वॉलमार्ट को एक बेहतर किराना रणनीति की आवश्यकता है

वॉलमार्ट ईकामर्स के अध्यक्ष और सीईओ, मार्क लोरे ने हाल ही में एक वीडियो यह दर्शाता है कि वॉलमार्ट किस तरह वॉलमार्ट स्टोर के अंदर से किराने का सामान लेने का प्रस्ताव करता है और फिर किराने का सामान सीधे ग्राहक के रेफ्रिजरेटर तक पहुंचाता है। लोर के अनुसार, ग्राहक के घर तक पहुंच प्राप्त करना और किराने का सामान पहुंचाना ग्राहक के अनुभव को बढ़ाने और ग्राहकों का समय बचाने का एक तरीका है। मैं समझ गया, समझ में आता है।

हालांकि, उपभोक्ताओं को ध्यान दें: किसी भी परिस्थिति में किसी भी उपभोक्ता को वॉलमार्ट से डिलीवरी करने वाले व्यक्ति को अपने घर में प्रवेश करने की अनुमति नहीं देनी चाहिए, जब तक कि वॉलमार्ट यह पुष्टि न कर दे कि कंपनी दवा परीक्षण करती है, यादृच्छिक दवा परीक्षण करती है, और प्रवेश करने वाले सभी सहयोगियों पर पूरी तरह से आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच करती है। प्रसव कराने के लिए घर। इसके अलावा, वॉलमार्ट को यह साबित करने के लिए मजबूर किया जाना चाहिए कि वह निगरानी कर सकता है कि डिलीवरी ड्राइवर उस घर पर लौटते हैं या नहीं जहां पहले डिलीवरी की गई थी ताकि पीछा करने से रोका जा सके। अगर वॉलमार्ट चाहता है कि ग्राहक किसी अजनबी को अपने घर में आने दें, तो वॉलमार्ट (और किसी अन्य रिटेलर) को यह साबित करने के लिए मजबूर होना चाहिए कि ग्राहकों के लिए सभी जोखिम समाप्त हो गए हैं।

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मैं गिग वर्कर्स से प्राप्त ईमेल के आधार पर ग्राहक सुरक्षा के विषय को गंभीरता से लेता हूं, जो मुझे ड्रग के उपयोग, चोरी, मानसिक बीमारी और ग्राहकों के खिलाफ किए गए अपराध के बारे में सचेत करते हुए किराने का सामान वितरित करते हैं। मुझे जितने ईमेल मिले हैं, वह इतने खतरनाक हैं कि मैंने कई प्रमुख समाचार आउटलेट्स से संपर्क किया, और वे सच्चाई को उजागर करने के लिए कई किराना डिलीवरी कंपनियों पर खोजी रिपोर्टिंग करने की प्रक्रिया में हैं। तथ्य यह है कि कई किराना अधिकारी उन कंपनियों से संबंधित मुद्दों की अनदेखी करने में सहज हैं जो अपने ग्राहकों को किराने का सामान पहुंचाती हैं क्योंकि ऑनलाइन किराना ऑर्डर का प्रतिशत बहुत छोटा है। मैंने हाल ही में एक गिग वर्कर के बारे में एक लेख लिखा था, जिसने अलार्म बजाते हुए मुझसे संपर्क किया था कि फ्रेश मार्केट इंस्टाकार्ट के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करने में सावधानी बरतने में समझदारी होगी।

मैं तालियाँ बजाता हूँ वॉल-मार्ट नई चीजों को आजमाने के लिए। वास्तव में, मैंने कई साल पहले Jet.Com के मुख्यालय में मार्क लोर के साथ बात की थी, और जिन विषयों पर लोर ने मेरी राय पूछी थी, उनमें से एक विषय किराने के सामान की होम डिलीवरी थी। मैंने विद्या को वह टिप्पणी की जो मुझे विश्वास है वीरांगना या वॉलमार्ट ऐसी सेवा की पेशकश करने वाली पहली कंपनी होगी जिसमें किराने का सामान सीधे रेफ्रिजरेटर सहित घर के अंदर पहुंचाया जा सकता है। हालांकि, मैंने ग्राहकों के लिए सभी जोखिमों को कम करने के महत्व पर जोर दिया। विद्या मान गई।

रिकॉर्ड के लिए, मैं मार्क लोर को बहुत पसंद करता हूं और उनका सम्मान करता हूं। मैंने हाल के महीनों में लेखों में या सम्मेलनों में जहाँ मैंने बात की है, उनमें लोर के बारे में की गई टिप्पणियों में निम्नलिखित शामिल हैं:

उद्योग विश्लेषकों और वॉल स्ट्रीट ने Google, Microsoft और Facebook के खुदरा विक्रेता बनने की संभावना को नज़रअंदाज़ करना जारी रखा है। कल्पना कीजिए कि क्या Microsoft लिंक्डइन को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म में बदल देता है? क्या होगा यदि Facebook Shopify या eBay का अधिग्रहण करता है और उपयोगकर्ताओं को उनके Facebook उपयोगकर्ता पृष्ठ से ई-कॉमर्स तक पहुँच प्रदान करता है? क्या होगा यदि Google कॉस्टको या लक्ष्य प्राप्त कर लेता है? वाणिज्य का भविष्य दुकानों और ऑनलाइन क्षमता का संतुलन है। कल्पना कीजिए कि अगर Google, Facebook या Microsoft के सीईओ ने ये प्रश्न पूछे: हम यू.एस. और विश्व स्तर पर सबसे बड़े खुदरा विक्रेता कैसे बनें? हमें रिटेल को दूसरों के लिए क्यों सक्षम करना है, हम रिटेलर के रूप में रिटेल की फिर से कल्पना क्यों नहीं कर सकते? हम सबसे बड़े किराना रिटेलर कैसे बनें? Facebook, Google या Microsoft को सफल होने और खुदरा यथास्थिति को पूरी तरह से बाधित करने के लिए केवल एक व्यक्ति-मार्क लोर को नियुक्त करना होगा।

मैंने वॉलमार्ट के सीईओ डग मैकमिलन के बारे में भी टिप्पणी की है। मेरा मानना ​​है कि मैकमिलन वॉलमार्ट के अब तक के दूसरे सर्वश्रेष्ठ सीईओ हैं; केवल सैम वाल्टन को मैकमिलन से बेहतर सीईओ माना जा सकता है, और यह बहस का विषय है। जैसा कि मैंने कई बार लिखा है, मैं किसी भी अन्य रिटेलर की तुलना में वॉलमार्ट से अधिक उम्मीद करता हूं क्योंकि कंपनी के सीईओ और अध्यक्ष डग मैकमिलन जैसे अधिकारी हैं।मार्क विल्सन / गेट्टी छवियां

मैंने इस जुलाई 2018 में मैकमिलन के बारे में निम्नलिखित लिखा था लेख :

अधिक से अधिक, डोनाल्ड ट्रम्प 2024 से अधिक राष्ट्रपति के रूप में सेवा कर सकते हैं, यदि वह फिर से चुने जाते हैं। 2024 में, रिपब्लिकन पार्टी को एक ऐसे उम्मीदवार की आवश्यकता होगी जो बुद्धिमान, राजनीतिक रूप से जानकार, वैश्विक अर्थव्यवस्था और अर्थशास्त्र के जानकार हो, एक उम्मीदवार जिसकी रीढ़ और सामाजिक मुद्दों पर एक दृष्टिकोण हो, और एक उम्मीदवार जो नौकरी पर जल्दी से सीखने में सक्षम हो। . रिपब्लिकन पार्टी को एक ऐसे उम्मीदवार की आवश्यकता होगी जो इसमें शामिल होने के लिए तैयार हो और दूसरी तरफ देख रहा हो। रिपब्लिकन पार्टी को एक नेता की आवश्यकता होगी।

रिपब्लिकन पार्टी को मेरी सलाह है कि बेंटनविले, अर्कांसस की ओर देखें, जैसा कि डौग मैकमिलन , वॉलमार्ट के सीईओ के पास संयुक्त राज्य का राष्ट्रपति बनने के लिए जो कुछ भी है वह है। मैकमिलन रिपब्लिकन, डेमोक्रेट के रूप में चलता है या नहीं, या बिल्कुल भी चलने के लिए तैयार होगा, अज्ञात है और बहस के लिए तैयार है। बहस के लिए क्या नहीं है: मैकमिलन काम करने में सक्षम है।

सोचो ऐसा नहीं हो सकता? मुझे यकीन है कि हिलेरी क्लिंटन कहेगी कि यह कर सकती है।

मैं किसी भी आकार या रूप में वॉलमार्ट का विरोधी नहीं हूं। मैं इस लेख में वॉलमार्ट की आलोचना करता हूं, लेकिन मैं ऐसे समाधान भी पेश करता हूं जो मुझे विश्वास है कि वॉलमार्ट लागू कर सकता है और करेगा। जैसा कि मैंने कई बार लिखा है, मैं किसी भी अन्य रिटेलर की तुलना में वॉलमार्ट से अधिक उम्मीद करता हूं। क्यों? क्योंकि वॉलमार्ट के पास मार्क लोर, डग मैकमिलन और किराना व्यवसाय में सबसे तेज दिमाग है, वॉलमार्ट यू.एस. के अध्यक्ष और सीईओ ग्रेग फोरन, कार्यकारी के रूप में।

कोल्ड चेन को तोड़ना

जब लोर का वीडियो सामने आया, तो मुझे प्रेस, वॉलमार्ट के प्रतिस्पर्धियों के अधिकारियों और वॉलमार्ट के कई अधिकारियों और सहयोगियों से पूछताछ मिली, जिन्होंने मेरी राय लेने के लिए मुझसे संपर्क किया। वॉलमार्ट के लोग लगातार कोशिश कर रहे हैं कि मैं वॉलमार्ट की लास्ट-मील डिलीवरी और ऑनलाइन ग्रॉसरी रणनीति के बारे में कुछ सकारात्मक लिखूं। मैंने पिछले दो वर्षों से वॉलमार्ट पर शोध किया है, और वॉलमार्ट संसाधनों के साथ मेरी बातचीत जारी है। वॉलमार्ट के अंदर कई लोगों का विश्वास था कि विद्या का वीडियो उत्प्रेरक होगा आखिरकार मुझे विश्वास दिलाएं कि वॉलमार्ट प्राइम टाइम के लिए तैयार है। दुर्भाग्य से वॉलमार्ट के लिए, विद्या का वीडियो देखने के बाद और अपने स्वयं के शोध के आधार पर, मुझे विश्वास है कि वॉलमार्ट को किराने का सामान चुनने और वितरित करने के लिए एक पूरी तरह से नई रणनीति की आवश्यकता है।

शुरुआत करने के लिए, वॉलमार्ट ने अपने ड्राइवरों को ग्राहक को किराने का सामान देने और उस स्टोर पर वापस जाने का प्रस्ताव दिया है जहां से वे 60 मिनट से अधिक समय में चले गए थे। एक ड्राइवर एक ग्राहक डिलीवरी के बराबर होता है। मैं रणनीति से सहमत नहीं हूं, और पहली बार में, मुझे समझ नहीं आया कि वॉलमार्ट ऐसी रणनीति क्यों लागू करेगा... जब तक कि मैंने वॉलमार्ट स्टोर के अंदर लोर के ऑर्डर को पूरा करते हुए वीडियो नहीं देखा। और फिर मैंने इसे देखा- इसका कारण यह है कि वॉलमार्ट एक ग्राहक को डिलीवरी करने के लिए एक ड्राइवर का उपयोग कर रहा है क्योंकि वॉलमार्ट के पास किराने के सामान की कोल्ड चेन अखंडता सुनिश्चित करने का कोई समाधान नहीं है। वॉलमार्ट का प्रस्ताव है कि उसके ड्राइवर ग्राहक को किराने का सामान पहुंचाएं और उस स्टोर पर वापस आएं जहां से वे 60 मिनट से अधिक समय में चले गए थे। एक ड्राइवर एक ग्राहक डिलीवरी के बराबर होता है।जॉर्ज फ्रे / गेट्टी छवियां

विद्या का वीडियो देखें। कुछ असामान्य नोटिस? जिन उत्पादों को ठंडा या फ्रोजन करने की आवश्यकता होती है, उन्हें उठाकर प्लास्टिक के टब में रखा जाता है जो तापमान नियंत्रित नहीं होते हैं। (ठंडा या जमे हुए तापमान के वातावरण से उत्पादों को खींचे जाने पर कोल्ड चेन टूट जाती है।)

वॉलमार्ट, अधिकांश किराना खुदरा विक्रेताओं की तरह, 30 मिनट से अधिक समय में ऑनलाइन किराना ऑर्डर लेना चाहता है। फिर किराने का सामान एक स्टेजिंग क्षेत्र में ले जाया जाता है जहां उन्हें किराने की थैलियों में रखा जाता है और फिर एक इन्सुलेटेड टोटे के अंदर रखा जाता है। यहीं पर वॉलमार्ट के लिए प्रक्रिया टूट जाती है; कंपनी के पास कई ऑर्डर देने की क्षमता नहीं है, ताकि ऑर्डर को डिलीवरी के लिए एक वाहन में समेकित किया जा सके। उदाहरण के लिए:

1. मान लें कि किराने का सामान के लिए 10 ऑनलाइन ऑर्डर दिए गए हैं, और बीनने वाले वॉलमार्ट स्टोर के अंदर ऑर्डर पूरा करने की प्रक्रिया के बारे में जाने।

2. किराने का सामान लेने पर कोल्ड चेन टूट जाती है। वॉलमार्ट चुनने की प्रक्रिया के दौरान इष्टतम ठंडा या जमे हुए तापमान पर किराने का सामान रखने में सक्षम बैग का उपयोग नहीं करता है। यह वॉलमार्ट द्वारा उठाए गए किराने के ऑर्डर के किसी भी मौके को रोकता है, ताकि उन्हें समेकित और रूट किया जा सके (उदाहरण के लिए, सात बैग किराने का सामान ड्राइवर एक को सौंपा गया है और तीन बैग किराने का सामान ड्राइवर दो को सौंपा गया है)।

3. कोल्ड चेन को बनाए रखने में सक्षम बैग में किराने का सामान रखने की क्षमता के बिना, वॉलमार्ट के पास ऑर्डर पूरा होते ही किराने का सामान लेने और वितरित करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।

जब तक वॉलमार्ट कई किराना ऑर्डर को चरणबद्ध और समेकित नहीं कर लेता, तब तक इसकी अंतिम-मील डिलीवरी लागत असाधारण रूप से अधिक होगी क्योंकि अधिकांश ऑर्डर में एक-से-एक अनुपात होगा: एक ऑनलाइन ऑर्डर प्रति वाहन एक ग्राहक को एक डिलीवरी के बराबर होता है।

वॉलमार्ट किराना डिलीवरी को सीधे रेफ्रिजरेटर में टेस्ट करने की प्रक्रिया में है। भले ही किराने का सामान उठाया जाता है और औसतन 90 मिनट में रेफ्रिजरेटर तक पहुंचाया जाता है, हालांकि, किराने का सामान लेने और परिवहन की पूरी प्रक्रिया के दौरान कोल्ड चेन को बनाए रखा जाना चाहिए।

जब ग्राहक घर पर नहीं होता है तो घर पर किराने की डिलीवरी के लिए, वॉलमार्ट गलती से ग्राहकों को स्टोरेज बॉक्स प्रदान करना चाहता है (या स्टोरेज बॉक्स प्रदान करने के लिए तीसरे पक्ष की सुविधा प्रदान करता है) जो किराने का सामान रखने के लिए एक पोर्च पर बैठते हैं। भंडारण बॉक्स ठंडा या जमे हुए नहीं है। मेरा अनुमान है कि वॉलमार्ट ग्राहकों को किसी प्रकार के जमे हुए बैग को बॉक्स में रखने पर विचार कर रहा है ताकि वॉलमार्ट द्वारा वितरित किए जाने पर किराने का सामान ठंडा रखा जा सके। वॉलमार्ट, मैं स्पष्ट कर दूं-यह एक भयानक विचार है। मैंने बाजार में कई प्रमुख भंडारण बक्से का मूल्यांकन किया है, और अधिकांश ग्राहकों की बढ़ती पार्सल और ऑनलाइन किराने की डिलीवरी की जरूरतों को पूरा करने में असमर्थ हैं। एकमात्र भंडारण कंटेनर जिसकी मैं सिफारिश कर सकता हूं वह है डायनोसेफ , लेकिन एक भंडारण बॉक्स को सामने के बरामदे पर रखना वह विकल्प नहीं है जिसे मैं पार्सल या किराने की डिलीवरी के लिए पसंद करता हूं। इस पर और बाद में।

किराने का सामान लेने और मंचन के लिए समाधान

कूलर और फ्रीजर से खराब होने वाले उत्पादों को खींचने और उत्पादों को प्लास्टिक के कंटेनर और प्लास्टिक की थैलियों में रखने के बजाय, जो तापमान नियंत्रित नहीं हैं, वॉलमार्ट को ग्राहकों को डिलीवरी के लिए किराने का सामान रखने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए वाणिज्यिक-शक्ति, फ्रीज करने योग्य और पुन: प्रयोज्य टोट्स का लाभ उठाना चाहिए। (मैंने इस दिसंबर 2018 में वॉलमार्ट और किराना खुदरा विक्रेताओं को फ्रीज करने योग्य बैग का उपयोग करने की आवश्यकता के बारे में लिखा था लेख ।)

एक कंपनी जिसे कहा जाता है इसे पैक करो , सीईओ मेलिसा कीलिंग द्वारा स्थापित, सटीक बैग का आविष्कार और बिक्री करता है जो मैं अनुशंसा करता हूं कि वॉलमार्ट किराने का सामान लेने और वितरित करने के लिए उपयोग करता है। मैं कई कंपनियों की समीक्षा के आधार पर PackIt की अनुशंसा करता हूं जो किराने का सामान रखने और वितरित करने की प्रक्रिया के दौरान खुदरा विक्रेताओं द्वारा सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले उत्पादों को बेचते हैं। PackIt उद्योग में स्पष्ट नेता है। PackIt की क्रांतिकारी सामग्री 12 से 48 घंटों के बीच उत्पादों को ठंडा या जमे हुए रख सकती है। PackIt के समाधान भोजन को गर्म या गर्म भी रख सकते हैं। उत्पाद की गुणवत्ता किसी से पीछे नहीं है। (मेरा PackIt के साथ कोई व्यावसायिक संबंध नहीं है, और न ही मुझे कभी PackIt द्वारा मुआवजा दिया गया है।)

PackIt खुदरा विक्रेताओं को अनुकूलित समाधान भी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, PackIt एक वाणिज्यिक उत्पाद को डिज़ाइन कर सकता है जिससे किराने के सामान के 24 या अधिक बैग को सील करने योग्य कंटेनर के अंदर रखे गए अलग-अलग डिब्बों में फिट किया जा सकता है। फिर किराने के सामान को 48 घंटे तक ठंडा रखने के लिए बैग को सील किया जा सकता है। इस प्रकार का उत्पाद कर्बसाइड किराना पिकअप की पेशकश करने वाले स्टोर पर किराने का सामान रखने के लिए आदर्श है। (मैं वॉलमार्ट को ऐसे उत्पाद का मूल्यांकन करने की दृढ़ता से सलाह देता हूं क्योंकि वॉलमार्ट कर्बसाइड पिक-अप में अग्रणी है।)

वॉलमार्ट के लिए मूल्य यह है कि पैक इट द्वारा बैग का उपयोग करके, वॉलमार्ट व्यक्तिगत किराने के ऑर्डर चुन सकता है, कई घंटों की अवधि में ऑर्डर दे सकता है, जिससे खराब होने वाले उत्पादों को कोई नुकसान नहीं होता है क्योंकि कोल्ड चेन को बनाए रखा जाता है, और फिर भरने के लिए कई ऑर्डर समेकित करते हैं। एक डिलीवरी वैन या ट्रक। देखें कि मैं इसके साथ कहाँ जा रहा हूँ? एक ड्राइवर को 60 मिनट की विंडो में किराने के सामान की एक या दो डिलीवरी करने के लिए भेजने के बजाय, वॉलमार्ट कार, वैन या ट्रक में सभी उपलब्ध क्षमता का उपयोग कर सकता है और फिर वैन को डिलीवरी करने के लिए इष्टतम तरीके से रूट कर सकता है। सभी ऑर्डर भरने के लिए आवश्यक बैग। वॉलमार्ट द्वारा प्राप्त दक्षता के स्तर की कल्पना करें यदि वह केवल डिलीवरी के लिए किराने की थैलियों से भरी वैन भेजता है। वैन में सभी उपलब्ध क्यूब स्पेस को अधिकतम करने से लॉजिस्टिक्स लागत बहुत कम हो जाती है। पैक इट के बैग में किराने का सामान ठंडा और जमी रखने की क्षमता के कारण, डिलीवरी करने के लिए रेफ्रिजेरेटेड वैन या ट्रक का उपयोग करने की कोई आवश्यकता नहीं है, इस प्रकार लागत को और कम किया जा सकता है।

एक अल्पज्ञात तथ्य यह है कि वॉलमार्ट रोबोटिक्स और ऑटोमेशन का उपयोग करके ऑनलाइन किराने के सामान की सूक्ष्म-पूर्ति का परीक्षण कर रहा है। वॉलमार्ट और कई माइक्रो-फ़ुलफ़िलमेंट कंपनियों के कर्मियों के साथ चर्चा के आधार पर, वॉलमार्ट को माइक्रो-फ़ुलफ़िलमेंट के दौरान कोल्ड चेन बनाए रखने की चुनौती का सामना करना पड़ेगा। मुझे विश्वास है कि वॉलमार्ट जल्दी खराब होने वाले उत्पादों की ताजगी सुनिश्चित करने के लिए, सूक्ष्म-पूर्ति के साथ भी PackIt के बैग का लाभ उठाने के लिए एक समाधान खोजने के लिए PackIt की ओर रुख कर सकता है।

वॉलमार्ट को अतिरिक्त मूल्य प्रदान किया जाएगा क्योंकि PackIt के वाणिज्यिक उत्पादों की नई लाइन उपयोग करने के लिए सुपर-सरल है। कभी भी जेल पैक, बर्फ या जमी हुई पानी की बोतलें जोड़ने की आवश्यकता के बिना पूरा बैग पूरी तरह से जम जाता है। इसके अलावा, PackIt से टोट्स पुन: प्रयोज्य हैं, टन टोट्स, जेल पैक और अन्य वर्कअराउंड आइटम को कभी भी लैंडफिल में जाने या स्टोर के अंदर स्टोरेज क्षेत्रों को बंद करने से समाप्त करते हैं। वॉलमार्ट एक ऐसी कंपनी है जो स्थिरता की परवाह करती है, और PackIt एक ऐसा समाधान है जो पर्यावरण के लिए अच्छा है।

PackIt के अभिनव डिजाइन और उत्पादों द्वारा दी गई विस्तारित कूलिंग अवधि के कारण वॉलमार्ट पूरी आपूर्ति श्रृंखला में बचत की पहचान कर सकता है। इसके अलावा, लागत कम हो जाती है क्योंकि जेल पैक, आइस बैग, पानी की बोतलें और अन्य सामग्री किराने का सामान भंडारण और वितरण की प्रक्रिया से समाप्त हो जाती है। ऑनलाइन ग्रॉसरी ऑर्डरिंग, पूर्ति और डिलीवरी एक बहुत ही कम मार्जिन वाला व्यवसाय है। लागत कम करने का कोई भी अवसर एक बुद्धिमान निवेश है।

एक कंपनी के रूप में, PackIt ग्राहकों से टोट्स के पिकअप का प्रबंधन भी कर सकता है और डिसइंफेक्टिंग, क्लीनिंग, कंसॉलिडेशन और शिपिंग के लिए टोट्स को वॉलमार्ट स्टोर्स या ऑफ-साइट कलेक्शन पॉइंट्स पर वापस कर सकता है। कई मौकों पर घर पर किराने का सामान पहुंचाने के बाद सबसे बड़ी ग्राहक शिकायतों में से एक है। PackIt की लास्ट-मील पिकअप और डिलीवरी सेवा ग्राहकों और रिटेलर के लिए घर्षण को दूर करती है।

मेरा विश्वास नहीं है कि ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव और किराने की गुणवत्ता, वॉलमार्ट प्रदान करने के लिए कोल्ड चेन को बनाए रखना आवश्यक है? जाओ ग्रेग फोरन से पूछो। मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि अब तक मैंने जो कुछ भी सुझाया है, वह उससे सहमत होगा।

eDOR बनाम पार्सल बॉक्स और स्टोरेज कंटेनर

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मेरा शोध (और मेरा संदेह) मुझे विश्वास दिलाता है कि वॉलमार्ट की योजना या तो अपने ग्राहकों को पैकेज और किराने की डिलीवरी के लिए उपयोग करने के लिए पार्सल स्टोरेज बॉक्स की पेशकश करने की है, या वॉलमार्ट किसी तीसरे पक्ष के बीच संबंधों की पेशकश करने की सुविधा प्रदान करेगा। भंडारण बक्से अपने ग्राहकों को। पैकेज की चोरी एक बढ़ती हुई समस्या है, और किराने का सामान ठंडा रखने के लिए केवल जेल पैक या जमे हुए पानी की बोतलों के साथ सामने के पोर्च पर किराने का सामान छोड़ना एक बहुत ही खराब समाधान है। जैसा कि मैंने पहले कहा, डायनोसेफ जैसा उत्पाद निवेश के लायक है और कंपनी की संस्थापक रेबेका रोमानुची ने एक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद बनाने का उत्कृष्ट काम किया है।

हालांकि, मेरा तर्क यह है: पोर्च या सामने के दरवाजे पर पैकेज या किराने का सामान पहुंचाना सबसे अधिक मूल्य नहीं जोड़ता है। मैं वॉलमार्ट से सहमत हूं कि पैकेज और किराने का सामान घर के अंदर और किराने का सामान रेफ्रिजरेटर में रखा जाना सबसे अच्छा समाधान है। चुनौती यह है कि अधिकांश उपभोक्ता अपने घर में अजनबियों को नहीं चाहते हैं, भले ही उन्होंने बॉडी कैमरा पहना हो या नहीं। इसलिए, मेरा मानना ​​​​है कि किसी व्यक्ति को शारीरिक रूप से अंदर जाने के बिना घर के अंदर पैकेज और किराने का सामान पहुंचाना सबसे अच्छा समाधान है। इसे किस तरह पूर्ण कर सकते है? ईडोर।

मैंने पहली बार इस सितंबर 2018 में eDOR के बारे में लिखा था लेख . ईडोर को जो खास बनाता है वह यह है कि इसे ई-कॉमर्स और ग्रॉसरी डिलीवरी को ध्यान में रखकर डिजाइन किया गया है। पैकेजों को एक ग्रहण के अंदर रखा जा सकता है जो दरवाजे का हिस्सा है। किराने का सामान एक तापमान नियंत्रित ग्रहण के अंदर रखा जा सकता है जो दरवाजे का भी हिस्सा है। ड्राई क्लीनिंग और अलग-अलग आकार के पैकेज दरवाजे में विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए स्लॉट में फिट हो सकते हैं। उपभोक्ताओं के लिए मूल्य यह है कि किसी भी आकार के लगभग किसी भी पैकेज को डिलीवर किया जा सकता है और बिना किसी के घर के अंदर कदम रखे लॉक करने योग्य रिसेप्टेक में रखा जा सकता है।

eDOR को स्थापित करना उतना ही सरल है जितना कि घर, अपार्टमेंट या व्यवसाय के मौजूदा दरवाजे को हटाना। कोई विशेष निर्माण की आवश्यकता नहीं है। उपभोक्ताओं के पास अपने मौजूदा दरवाजे को रखने और उनके दरवाजे पर ईडोर का एक छोटा संस्करण लगाने का विकल्प भी है। (मैं ई-कॉमर्स और ऑनलाइन ग्रॉसरी डिलीवरी की अपेक्षित वृद्धि के कारण इस विकल्प की अनुशंसा नहीं करता। मेरा मानना ​​​​है कि पूरी तरह से सक्षम eDOR स्थापित करना सबसे अधिक समझ में आता है।)

मेरा मानना ​​​​है कि वॉलमार्ट को उस कंपनी का अधिग्रहण करना चाहिए जिसने ईडीओआर को डिजाइन किया था और बदले में, होम डिपो, लोव या किसी अन्य कंपनी के साथ दरवाजा स्थापित करने के लिए भागीदार था। सच कहूं तो, मेरा मानना ​​है कि वॉलमार्ट को बेस्ट बाय का अधिग्रहण करना चाहिए और गीक स्क्वॉड का लाभ उठाकर दरवाजे को स्थापित करना चाहिए और वॉलमार्ट को उपभोक्ताओं को कनेक्टेड होम, उपकरण मरम्मत आदि के लिए उनकी सभी जरूरतों को पूरा करने के लिए सेवाएं प्रदान करने में अग्रणी स्थान देना चाहिए। वॉलमार्ट कम मासिक शुल्क के लिए eDOR की पेशकश कर सकता है, जिसमें स्थापना और रखरखाव शामिल होगा। वॉलमार्ट के साथ साझेदारी भी कर सकता है फ़ेडेक्स eDOR पर और Amazon, UPS और U.S. डाक सेवा से eDOR तक पहुंचने के लिए शुल्क लेते हैं।

मेरा मानना ​​​​है कि वॉलमार्ट के लिए इष्टतम समाधान रणनीतिक नवाचारों के संस्थापक और मुख्य डिजाइनर रॉयस न्यूकॉम्ब के साथ साझेदारी करना है, जिस कंपनी ने ईडीओआर का आविष्कार किया था, या कंपनी का अधिग्रहण किया था। इसके अलावा, वॉलमार्ट को ग्राहकों को डायनोसेफ की पेशकश करने के लिए रेबेका रोमानुची के साथ एक साझेदारी बनानी चाहिए, यदि वे इसे पसंद करते हैं। मेरा सुझाव है कि वॉलमार्ट, वॉलमार्ट की ज़रूरतों के लिए विशिष्ट स्टोरेज कंटेनर डिज़ाइन करने और उपलब्ध कराने के बारे में PackIt के साथ बात करे। लब्बोलुआब यह है: eDOR, DynoSafe और PackIt वॉलमार्ट से संपर्क करने और मूल्यांकन करने के लिए समय और प्रयास के लायक है।

दूत, वॉलमार्ट को गोली मत मारो। मैं आपकी आलोचना नहीं कर रहा हूं, मैं आपको चुनौती दे रहा हूं कि आप अपनी पूरी क्षमता के साथ जीएं। आप वॉलमार्ट हैं। मुझे आपसे यह अपेक्षा करने का अधिकार है कि आप नेतृत्व करें और अनुसरण न करें।