अमेज़ॅन डिसेप्शन: कैसे गुप्त रणनीतियाँ विश्व प्रभुत्व के लिए मंच तैयार कर रही हैं

सैन्य रणनीति और रणनीति पर सबसे अधिक पढ़ी और उद्धृत पुस्तकों में से एक को कहा जाता है युद्ध की कला एक चीनी जनरल, दार्शनिक और सैन्य रणनीतिकार सन त्ज़ु द्वारा लिखित, जिनकी मृत्यु 496 ईसा पूर्व में हुई थी। सन त्ज़ु की सबसे प्रसिद्ध टिप्पणियों में से एक यह है कि सभी युद्ध धोखे पर आधारित हैं। हालांकि पारंपरिक अर्थों में युद्ध नहीं, यू.एस. में किराना खुदरा परिदृश्य धोखे के एक रूप से प्रभावित हो रहा है क्योंकि प्रमुख किराना खुदरा विक्रेता इसे बाजार हिस्सेदारी और डींग मारने के अधिकारों से लड़ते हैं। लगभग साप्ताहिक आधार पर, वॉलमार्ट, क्रोगर, अल्बर्टसन और अन्य ग्रॉसर्स की कॉर्पोरेट संचार टीमें कंपनी के गुणों के बारे में सावधानीपूर्वक तैयार किए गए बयान जारी करती हैं और उपभोक्ताओं को उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए अधिकारियों और सहयोगियों के समर्पण को मजबूत करती हैं।

उद्योग विश्लेषक सीएनबीसी, फॉक्स और अन्य नेटवर्क पर लगभग दैनिक रूप से किराना उद्योग पर चर्चा करते हैं और प्रमुख प्रकाशनों के पत्रकार अक्सर किराना खुदरा विक्रेताओं के बारे में लेख लिखते हैं। किराना खुदरा बिक्री एक ऐसा विषय है जो मेरे सहित कई लोगों को आकर्षित करता है। चुनौती यह है: विश्लेषकों की अधिकांश टिप्पणियां और पत्रकारों द्वारा लिखे गए अधिकांश लेख शायद ही कभी तथ्य पर आधारित होते हैं। इसके बजाय, जो कहा और लिखा गया है, उसका अधिकांश हिस्सा या तो सीमित जानकारी पर आधारित है, पुनर्नवीनीकरण की गई जानकारी है या पूरी तरह से एक राय है। स्पष्टता प्रदान करने के बजाय, भ्रम बढ़ जाता है।

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यह विशेष रूप से सच है जब जून 2017 में होल फूड्स का अधिग्रहण करने के बाद से अमेज़ॅन और उसकी किराने की महत्वाकांक्षाओं की बात आती है। अमेज़ॅन की प्रतीत होने वाली अजेय वृद्धि के कारण, अधिकांश विश्लेषकों और किराना अधिकारियों के बीच यह धारणा थी कि अमेज़ॅन का किराना उद्योग पर तत्काल प्रभाव पड़ेगा। धारणा झूठी निकली। अमेज़ॅन को होल फूड्स का अधिग्रहण किए लगभग दो साल हो चुके हैं, और कंपनी के पास लगभग 14 बिलियन डॉलर के अधिग्रहण के लिए दिखाने के लिए बहुत कम है। कई विश्लेषकों और पत्रकारों ने खुले तौर पर सवाल करना शुरू कर दिया है कि क्या अमेज़ॅन ने होल फूड्स हासिल करके गलती की है। वॉलमार्ट, क्रोगर और अन्य बड़े किराना खुदरा विक्रेताओं के अधिकारियों ने विश्वास का एक स्तर प्राप्त किया है कि अमेज़ॅन और होल फूड्स उतने बड़े खतरे नहीं हैं जितना वे मानते थे।

अमेज़न के लिए, वे होल फूड्स के बारे में ज्यादा बात नहीं करते हैं। अमेज़ॅन और होल फूड्स के अधिकारियों और सहयोगियों के साथ चर्चा में, मुझे डर या चिंता का कोई स्तर नहीं मिला। क्यों? क्योंकि युद्ध की तरह, सारा कारोबार धोखे पर आधारित है, और धोखे में अमेज़न से बेहतर कोई कंपनी नहीं है। यथासंभव कम जानकारी प्रदान करके, अमेज़ॅन और उसके सीईओ जेफ बेजोस यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि कंपनी अपने भविष्य के प्रतिस्पर्धियों को संतुलन और अनुमान से दूर रखे।शाऊल लोएब/एएफपी/गेटी इमेजेज

अमेज़न क्या कर रहा है?

अमेज़ॅन के सीईओ जेफ बेजोस या अमेज़ॅन के सीएफओ ब्रायन ओलसावस्की आसानी से किराने के सामान के लिए अपनी रणनीति की रूपरेखा तैयार करने वाले प्रेस को एक विस्तृत खाका प्रदान कर सकते हैं। क्या ऐसा करना बुद्धिमानी होगी? सूर्य त्ज़ु के अनुसार नहीं:

सभी तरह की युद्धसामग्री विध्वंस पर आधारित होती हैं। इसलिए, जब हम हमला करने में सक्षम होते हैं, तो हमें असमर्थ दिखना चाहिए; हमारे बलों का उपयोग करते समय, हमें निष्क्रिय दिखना चाहिए; जब हम निकट हों, तो हमें शत्रु को विश्वास दिलाना चाहिए कि हम बहुत दूर हैं; दूर होने पर, हमें उसे विश्वास दिलाना चाहिए कि हम निकट हैं।

यदि अमेज़ॅन सार्वजनिक रूप से किराने के सामान के लिए अपनी रणनीति को बहुत जल्दी स्पष्ट करता है, तो इसके प्रतियोगी तुरंत अमेज़ॅन की सफलता की संभावना को कम करने के लिए काउंटर रणनीति तैयार करने के लिए काम पर जाएंगे। यथासंभव कम जानकारी प्रदान करके, अमेज़ॅन यह सुनिश्चित कर रहा है कि वह अपने भविष्य के प्रतिस्पर्धियों को संतुलन और अनुमान से दूर रखे। अमेज़ॅन एक दिग्गज हो सकता है, लेकिन किराना उद्योग में, होल फूड्स केवल दो प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी का आदेश देता है। संदर्भ के एक फ्रेम के लिए, क्रोगर नौ प्रतिशत और वॉलमार्ट 17 प्रतिशत किराना बाजार को नियंत्रित करता है। वास्तविकता यह है: किराने के सामान की बात करें तो अमेज़न नुकसान में है। सूर्य त्सू के ज्ञान का पालन करने के लिए अमेज़ॅन बुद्धिमान होगा:

यदि आपका दुश्मन हर जगह सुरक्षित है, तो उसके लिए तैयार रहें। यदि वह श्रेष्ठ शक्ति में है, तो उससे बचो। यदि आपका विरोधी स्वभाव का है, तो उसे चिढ़ाने की कोशिश करें। दुर्बल होने का नाटक करो, कि वह अभिमानी हो जाए। अगर वह आराम कर रहा है, तो उसे आराम न दें। यदि उसकी सेनाएँ एकजुट हैं, तो उन्हें अलग कर दें। उस पर हमला करें जहां वह तैयार नहीं है, वहां दिखाई दें जहां आपसे अपेक्षित नहीं है।

अमेज़न के पास धोखा देने के अलावा कोई चारा नहीं है। हालांकि, पर्दे के पीछे, अमेज़ॅन सक्रिय रूप से किराने के सामान से संबंधित कई विकल्पों और रणनीतियों का मूल्यांकन कर रहा है। यथास्थिति बनाए रखने के लिए अमेज़न ने लगभग 14 बिलियन डॉलर में होल फूड्स का अधिग्रहण नहीं किया। इससे दूर। अमेज़ॅन केवल अधिग्रहण करता है या उन श्रेणियों में प्रवेश करता है जिन्हें वह स्केल कर सकता है। कोई गलती न करें—अमेज़ॅन होल फूड्स को स्केल कर सकता है। हालांकि, क्या अमेज़ॅन इतने बड़े प्रतिस्पर्धियों के साथ उद्योग में अग्रणी बन सकता है? हां, मुझे लगता है कि वे कर सकते हैं, और इस तरह मेरा मानना ​​है कि वे ऐसा करने जा रहे हैं। वर्तमान में, होल फूड्स 500 स्टोर संचालित करता है; अधिकांश किराना विश्लेषकों का अनुमान है कि किराना खुदरा बिक्री में अंतिम नेता बनने के लिए अमेज़न को 1,500 से 2,500 स्टोर के बीच काम करने की आवश्यकता होगी।स्कॉट ओल्सन / गेट्टी छवियां

संपूर्ण खाद्य पदार्थ शुरुआत है, अंत नहीं

क्रोगर (2,764 स्टोर) और वॉलमार्ट (4,177 स्टोर) की तुलना में 500 स्टोर के साथ, होल फूड्स छोटा है। किराना के क्षेत्र में प्रमुख खिलाड़ी बनने के लिए अमेज़न को और स्टोर जोड़ने होंगे। अधिकांश किराना विश्लेषकों का अनुमान है कि किराना खुदरा बिक्री में अंतिम नेता बनने के लिए अमेज़न को 1,500 से 2,500 स्टोर के बीच काम करने की आवश्यकता होगी। समस्या यह है- होल फूड्स के जैविक उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करने और रिटेलर की ऊंची कीमतों के कारण, अमेज़ॅन सिर्फ अधिक होल फूड्स स्टोर नहीं बना सकता है। इसके बजाय, मेरा अनुमान है कि अमेज़ॅन विभिन्न प्रारूपों को शामिल करने के लिए होल फूड्स ब्रांड का विस्तार करेगा। उदाहरण के लिए:

► पूरे खाद्य पदार्थ

वर्तमान व्यापार मॉडल और उत्पादों के वर्गीकरण को बनाए रखें। होल फूड्स स्टोर बनाना जारी रखें जहां रणनीतिक, जबकि होल फूड्स को अद्वितीय बनाने के लिए कंपनी की नीति अप्राकृतिक सामग्री वाले उत्पादों को न बेचने की नीति है।

► संपूर्ण खाद्य पदार्थ प्लस

केवल कुछ प्रतिशत उपभोक्ता ही जैविक उत्पाद खाते हैं। इसके बजाय, उपभोक्ता फलों और सब्जियों से लेकर आलू के चिप्स, कुकीज आदि कई तरह के खाद्य पदार्थ खाना पसंद करते हैं। होल फूड्स की अकिलिस हील यह है कि चूंकि यह ब्रांडेड सीपीजी (उपभोक्ता पैकेज्ड सामान) का स्टॉक और बिक्री नहीं करेगा।पेप्सी, कोक, चीटोस और अन्य स्नैक फूड जैसे उत्पाद, कंपनी की अपने बड़े प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में बहुत कम बिक्री है। मेरा मानना ​​​​है कि अमेज़ॅन के लिए समाधान संपूर्ण खाद्य पदार्थ प्लस स्टोर पेश करना है जो जैविक उत्पादों में सर्वश्रेष्ठ पेशकश करेगा अधिक प्रमुख ब्रांडेड CPG उत्पादों का स्टॉक और बिक्री करें।

► संपूर्ण खाद्य पदार्थ एक्सप्रेस

ये जैविक, गैर-जैविक और ब्रांडेड सीपीजी उत्पादों के संयोजन के साथ स्टॉक किए गए छोटे प्रारूप के स्टोर होंगे। कुछ स्थानों में ईंधन भरने वाले स्टेशन हो सकते हैं। उनके छोटे आकार के कारण, यू.एस.

मुझे यह विचार पसंद है कि अमेज़ॅन अपने किराना व्यवसाय को बढ़ाने के लिए होल फूड्स ब्रांड और अतिरिक्त प्रारूपों का लाभ उठा रहा है। हालाँकि, अमेज़न को संपूर्ण खाद्य पदार्थों पर निर्भर नहीं रहना है। वास्तव में, अमेज़ॅन आसानी से होल फूड्स को एक अलग कंपनी के रूप में पूंजी निवेश कर सकता है, जहां अधिक स्टोर बनाने के लिए आवश्यक हो।

एक अन्य विकल्प जो अमेज़न अपना सकता है, वह है अपने स्वयं के ब्रांडेड किराना स्टोर खोलना। उदाहरण के लिए, Amazon Prime किराना, Amazon द्वारा Prime किराना, या AmazonFresh ब्रांडेड स्टोर। अमेज़न किराना रिटेलर नहीं बनना चाहता। अमेज़ॅन किराने के अनुभव को फिर से परिभाषित करना चाहता है। मुझे विश्वास है कि अमेज़ॅन अपने ब्रांड नाम के तहत अपने स्टोर बनाने जा रहा है, क्योंकि ऐसा करने से अमेज़ॅन को ग्राहक अनुभव के हर पहलू पर पूरा नियंत्रण मिल जाएगा। अपने स्वयं के ब्रांड नाम के तहत अपने स्टोर खोलकर, अमेज़ॅन का ग्राहक अनुभव के सभी पहलुओं पर पूर्ण नियंत्रण होगा।डेविड राइडर / गेट्टी छवियां

भविष्य का भंडार

2013 में, मैंने एक शोध पत्र लिखा, जिसका शीर्षक था, वूलवर्थ को बचाने का एक सुंदर तरीका , जिसमें मैंने गेम थ्योरी को वैश्विक किराना उद्योग में लागू किया। पेपर में, मैंने तर्क दिया कि अमेज़ॅन को होल फूड्स का अधिग्रहण करना चाहिए क्योंकि अधिकांश उपभोक्ता अपनी किराने का सामान एक स्टोर में खरीदना पसंद करते हैं न कि ऑनलाइन। मेरे शोध ने मुझे आश्वस्त किया कि 2025 तक किराने के सामान की ऑनलाइन बिक्री कुल किराने की बिक्री का केवल 15 से 20 प्रतिशत होगी। दुनिया के अग्रणी ऑनलाइन खुदरा विक्रेता, अमेज़ॅन को ईंट और मोर्टार स्टोर के रणनीतिक मूल्य को विकसित करना और गले लगाना होगा यदि वह वास्तव में चाहता था किराना में अग्रणी बनें। मैंने मई 2016 में लिंक्डइन पर पेपर पोस्ट किया (अमेज़ॅन ने 16 जून, 2017 को होल फूड्स का अधिग्रहण किया), और पेपर तुरंत हिट हो गया।

मैंने ए ब्यूटीफुल वे टू सेव वूलवर्थ्स में भी तर्क दिया कि अमेज़ॅन को उपयोग में किसी भी अन्य डिज़ाइन के विपरीत एक डिज़ाइन का उपयोग करके किराने की दुकानों का निर्माण करना चाहिए। अमेज़ॅन को विचार के मूल्य को देखने में मदद करने के लिए, मैंने तीन अलग-अलग तरीकों से ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम स्टोर का वर्णन किया: एक भौतिक किराने की दुकान, ऑनलाइन किराने का ऑर्डर और पूर्ति, और ऑनलाइन किराने का ऑर्डर और पिकअप। मैंने नए डिजाइन के इरादे का वर्णन करने के लिए 'मल्टी-फॉर्मेट स्टोर' शब्द गढ़ा। नीचे डिजाइन का एक सिंहावलोकन है:

• १०,००० से २०,००० वर्ग फुट के बीच स्टोर बनाएं;
• स्टोर की पहली मंजिल पर केवल मांस, दूध, अंडे, फल, सब्जियां, पके हुए माल, डेयरी उत्पाद, शराब बेचते हैं;
• ग्राहकों को पका हुआ भोजन या तैयार भोजन प्रदान करें जिसे ग्राहक गर्म करने के लिए घर ले जा सकें;
• ग्राहकों को ऑनलाइन भोजन ऑर्डर करने का विकल्प दें जो स्टोर द्वारा तैयार और वितरित किया जाएगा; तथा
• किराने का सामान ऑनलाइन ऑर्डर करने वाले ग्राहकों को औसतन 30 मिनट में डिलीवरी करने के लिए अमेज़ॅन फ्लेक्स ड्राइवरों को असाइन करें।

पहली मंजिल का ध्यान ताजा उत्पादों और अन्य किराने के सामान पर है जो उपभोक्ताओं के लिए सबसे अधिक व्यक्तिगत हैं। उपभोक्ता खराब होने वाले किराने के सामान का 'निरीक्षण और चयन' करना चाहते हैं, इसलिए गुणवत्ता को सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों में से एक बनाते हैं। मल्टी-फॉर्मेट स्टोर खराब होने वाले उत्पादों को प्रदर्शित करने और बेचने के लिए बढ़े हुए स्क्वायर फुटेज प्रदान करके उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करता है।

स्टोर डिजाइन का सबसे नवीन पहलू यह है कि मैं स्टोर में दूसरा स्तर बनाने का विचार लेकर आया हूं जहां सेंटर स्टोर आइटम (कागज तौलिये, टॉयलेट पेपर, डिब्बाबंद सामान, पालतू भोजन, आदि) संग्रहीत किए जाएंगे। चूंकि स्टोर बड़े पारंपरिक किराना स्टोर के समान आकार के नहीं होंगे, इसलिए स्टोर में किए जाने वाले उत्पादों की कुल संख्या कम होगी। हालाँकि, ले जाने वाली वस्तुएँ वे वस्तुएँ होंगी जो सबसे अधिक बिक्री उत्पन्न करती हैं। ग्राहक अपने फोन का उपयोग करके सेंटर स्टोर आइटम ऑर्डर करेंगे। एक माइक्रो-फ़ुलफ़िलमेंट सिस्टम जिसे मैंने भी डिज़ाइन किया था, आने वाले ऑर्डर को स्वचालित रूप से पूरा करेगा। जब ग्राहक चेकआउट के लिए तैयार होते हैं, तो ऊपर की मंजिल पर खरीदी गई किराने की वस्तुएं प्रतीक्षारत ग्राहक को स्वचालित रूप से कम कर दी जाती हैं।

जब मैंने 2015 से 2017 तक अमेज़ॅन के लिए काम किया, तो अमेज़ॅन की कार्यकारी टीम के सदस्यों के साथ आंतरिक रूप से चर्चा के आधार पर, अमेज़ॅन फ्रेश और किराने का सामान के लिए जिम्मेदार था, और चर्चाओं के परिणामस्वरूप मैंने हाल ही में अमेज़ॅन और होल फूड्स के अधिकारियों और सहयोगियों के साथ, मुझे विश्वास है। मैंने जो डिज़ाइन बनाया है वह अमेज़न द्वारा बनाया जाएगा। अगर अमेज़न वास्तव में भविष्य का स्टोर बनाता है तो मैं इसका श्रेय नहीं ले सकता। मैंने केवल एक विचार प्रस्तुत किया है, लेकिन अमेज़ॅन इस विचार को बेहतर बनाएगा।

हालांकि, मैं कह सकता हूं कि बहु-प्रारूप स्टोर डिजाइन ने विचार में रुचि रखने वाले किराना खुदरा विक्रेताओं और डिजाइनरों से विश्व स्तर पर चर्चाएं उत्पन्न की हैं। अलर्ट इनोवेशन नाम की एक कंपनी ने उनके लिए एक डिज़ाइन दिखाते हुए एनीमेशन बनाया है नोवास्टोर जो ए ब्यूटीफुल वे टू सेव वूलवर्थ्स में वर्णित डिजाइन की लगभग एक सटीक प्रति है . मुझे उम्मीद है कि नोवास्टोर्स बनाए गए हैं।

यह किराने का सामान से बड़ा है

जैसा कि मैंने पहले कहा, अमेज़न की किराना रिटेलर बनने की कोई इच्छा नहीं है। अमेज़ॅन एक ग्राहक अनुभव बनाने पर केंद्रित है जिसमें किराने का सामान उपलब्ध है, लेकिन सभी नहीं, जो उपलब्ध है। इसमें किराने का सामान, अमेज़ॅन के निजी लेबल उत्पादों, ब्रांडेड सामान्य माल, इलेक्ट्रॉनिक्स, स्वास्थ्य देखभाल, फार्मेसी और मुझे गेमिंग रूम पर संदेह करने वाले भौतिक स्टोर खोलने की आवश्यकता होगी। जबकि अमेज़ॅन भौतिक स्टोर पर अपना ध्यान बढ़ा रहा है, वॉलमार्ट की दीर्घकालिक रणनीति अस्पतालों, डॉक्टरों, भौतिक चिकित्सक, पशु चिकित्सकों, जिम, रेस्तरां, पोषण विशेषज्ञ आदि को जगह किराए पर देकर अपने कई स्टोरों में खुदरा उत्पादों की मात्रा को कम करना है। . वॉलमार्ट अपनी रणनीति क्यों बदलना चाहता है? अधिक उत्पादों को ऑनलाइन पूरा करने और अमेज़ॅन के साथ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने के लिए।

अधिक स्टोर संचालित करने के अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, अमेज़ॅन अपने भौतिक खुदरा स्टोर पदचिह्न को और बढ़ाने के लिए अतिरिक्त अधिग्रहण कर सकता है। अमेज़ॅन जिन विकल्पों का अनुसरण कर सकता है, उनमें निम्नलिखित हैं:

1. कोहल का अधिग्रहण करें। मैं अनुशंसा करने वालों में सबसे पहले था कि कोहल और अमेज़ॅन को भागीदार होना चाहिए। मैंने जो देखा है उसके आधार पर, अमेज़ॅन कोहल का अधिग्रहण करना बुद्धिमानी होगी। भविष्य के अमेज़ॅन / कोहल के स्टोर किराने का सामान और अन्य व्यापारिक वस्तुओं का एक दिलचस्प मिश्रण प्रदान कर सकते हैं।
2. डू-इट-खुद रिटेलर मेनार्ड्स का अधिग्रहण करें। अमेज़ॅन होम डिपो और लोव को डू-इट-ही-श्रेणी में पीछे छोड़ देता है। मेनार्ड्स को प्राप्त करने से समीकरण बदल जाएगा। अमेज़ॅन मेनार्ड्स उत्पाद वर्गीकरण में किराने का सामान जोड़ सकता है। मेनार्ड्स स्थानों के पास होल फूड्स या अमेज़ॅन ब्रांडेड स्टोर का पता लगाना एक बेहतर विकल्प होगा।
3. लक्ष्य प्राप्त करें और लक्ष्य स्टोर के अंदर संपूर्ण खाद्य बाज़ार खोलें।
4. पूर्व सीअर्स स्टोर स्थानों को प्राप्त करें और संयुक्त किराना और खुदरा स्टोर खोलें।

खुदरा स्टोरों की सही मात्रा होना रणनीतिक है। अधिक वर्ग फ़ुटेज वाले बहुत से खुदरा स्टोर एक खुदरा विक्रेता को मार सकते हैं। आज के सभी प्रमुख खुदरा विक्रेता अपने द्वारा संचालित स्टोर की संख्या को कम करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं या उत्पादों को हटाने के लिए अपने स्टोर के अंदर वर्ग फुटेज को कम करने के विकल्प तलाश रहे हैं।

एक प्रश्न मुझसे अक्सर पूछा जाता है: क्या अमेज़ॅन कभी किराने के सामान में एक प्रमुख खिलाड़ी होगा? अमेज़ॅन में अपने अनुभव के आधार पर और वैश्विक स्तर पर सबसे बड़े किराना खुदरा विक्रेताओं के लिए एक सलाहकार के रूप में काम करते हुए, मुझे विश्वास है कि अगर अमेज़ॅन 2027 और 2030 के बीच अतिरिक्त स्टोर बनाने/पट्टे पर लेने/खरीदने में आवश्यक निवेश करता है, तो अमेज़ॅन क्रोगर को पीछे छोड़ सकता है। 2030 और 2035 के बीच, अमेज़ॅन में वॉलमार्ट को किराना बिक्री में अग्रणी के रूप में पार करने की क्षमता है।

धोखा जारी है

अमेज़ॅन ने हाल ही में सुर्खियां बटोरीं जब उसनेकी घोषणा कीकंपनी की मुफ्त दो दिवसीय प्राइम शिपिंग को एक दिवसीय प्राइम शिपिंग के लिए विकसित करने के लिए $800 मिलियन का निवेश करने की योजना है। अमेज़न के प्रतिस्पर्धियों ने इस बात को लेकर साहस दिखाया कि कैसे वे भी अपने ग्राहकों को एक दिन की शिपिंग की पेशकश करने में सक्षम होंगे। उद्योग विश्लेषकों ने चमकते हुए कहा कि कैसे अमेज़ॅन ने एक बार फिर बार उठाया। यहाँ अमेज़न की घोषणा के साथ समस्या है: एक दिवसीय मुफ्त शिपिंग लक्ष्य नहीं है और यह कभी नहीं रहा। इसके बजाय, अमेज़ॅन का लक्ष्य हमेशा रसद सुविधाओं और भौतिक खुदरा स्थानों का सबसे उन्नत नेटवर्क बनाना रहा है जहां ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए इन्वेंट्री को तेजी से और लागत प्रभावी ढंग से तैनात किया जा सकता है। मिनटों में, घंटों या दिनों में नहीं।

अमेज़ॅन की अपने प्रतिस्पर्धियों को धोखा देने की क्षमता एक दिन अवश्य ही पढ़ी जाने वाली केस स्टडी होगी। अमेज़ॅन द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीति पूर्व राष्ट्रपति रोनाल्ड रीगन की रणनीति की तरह है, जो पूर्व सोवियत संघ को एक ऐसे हमले की तैयारी के लिए अतिरिक्त अरबों डॉलर खर्च करने के लिए मजबूर करती थी जो कभी भी अमल में नहीं आया। 1983 में रीगन की घोषणा कि यू.एस. एक अभेद्य ढाल विकसित करने में निवेश करेगा, एक सोवियत मिसाइल हमले से यू.एस. को बचाने के लिए सामरिक रक्षा पहल (एसडीआई), ने सोवियत संघ को अपनी पूरी सैन्य रणनीति पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर किया। सोवियत संघ और सेना के नेताओं ने एक बेहतर रणनीति बनाने की कोशिश में वर्षों और अरबों डॉलर बर्बाद किए। एसडीआई को कभी तैनात नहीं किया गया था, लेकिन धोखे ने वांछित परिणाम प्राप्त किया, सोवियत संघ के पतन में तेजी लाने में मदद की।

अमेज़ॅन के प्रतियोगी भारी निवेश करेंगे और मुफ़्त एक दिवसीय शिपिंग प्राप्त करने के लिए उग्र रूप से काम करेंगे। संकेत: एक दिन की निःशुल्क शिपिंग या किसी भी दिन शिपिंग जैसी कोई चीज़ नहीं है। वॉलमार्ट यह दावा करने वाला पहला व्यक्ति होगा कि उसने एक बार फिर अमेज़ॅन के साथ पकड़ लिया है (शायद a के माध्यम से) कलरव ), और कंपनी यह तर्क देने की कोशिश करेगी कि उसके स्टोर का नेटवर्क वॉलमार्ट को अमेज़न पर एक फायदा देता है। वॉलमार्ट की कार्यकारी टीम मुझे आंद्रे मैजिनॉट की याद दिलाती है, जो इतिहास की सबसे बड़ी विफलताओं में से एक के पीछे का मास्टरमाइंड है। मैजिनॉट लाइन . ब्रिटिश इतिहासकार इयान उस्बी के अनुसार:

पिछली पीढ़ियों की भविष्य की कल्पनाओं की तुलना में समय कुछ चीजों को अधिक क्रूर मानता है, खासकर जब वे वास्तव में कंक्रीट और स्टील में साकार होते हैं। पिछली दृष्टि यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट करती है कि मैजिनॉट लाइन की कल्पना के समय ऊर्जा की एक मूर्खतापूर्ण गलत दिशा थी, जब इसे बनाया गया था, समय और धन की एक खतरनाक व्याकुलता थी, और 1940 में जर्मन आक्रमण के समय एक दयनीय अप्रासंगिकता थी। सबसे स्पष्ट रूप से, यह केंद्रित था राइनलैंड पर और फ्रांस की 400 किलोमीटर की सीमा को छोड़ दिया बेल्जियम दुर्बल।

वॉलमार्ट के लिए नोट: आपके स्टोर ऐसा न करें आपको अमेज़ॅन पर एक फायदा देता है, क्योंकि अमेज़ॅन आपके स्टोर की संख्या से अधिक वितरण स्थानों की कुल संख्या को आसानी से बढ़ा सकता है और लागत के एक अंश पर ऐसा कर सकता है। यदि आप असहमत हैं तो बेझिझक एक ट्वीट भेजें।

जैसा कि सभी धोखे के साथ होता है, किसी बिंदु पर सच्चाई ज्ञात हो जाती है। मेरा अनुमान है कि तीन साल के भीतर अमेज़न कंपनी की क्षमता की घोषणा ग्राहकों को मिनटों में पूरा करने के लिए करेगा, जिसमें किराने का सामान और सामान्य माल शामिल है, अधिकांश यू.एस. अमेज़ॅन यह कैसे करेगा? अमेरिका में सबसे बड़े और सबसे एकीकृत लॉजिस्टिक्स नेटवर्क का निर्माण करके 'एकीकृत' से मेरा मतलब है कि अमेज़ॅन एक रणनीति लागू कर रहा है जिसके तहत अपार्टमेंट इमारतों, अस्पतालों, आवासीय विकास, अपार्टमेंट परिसरों, कार्यालय पार्कों, विशेष रूप से निर्मित पूर्ति केंद्रों में इन्वेंट्री आयोजित की जाएगी। किराने का सामान, उपग्रह वितरण केंद्र, वितरण स्टेशन, मोबाइल इन्वेंट्री वाहन, हवाई अड्डे के लिए तेजी से प्राप्त और तैनात स्थानों, और इसी तरह के लिए डिज़ाइन किए गए उपभोग्य वितरण केंद्र। एक आदेश को पूरा करने की श्रृंखला के भीतर हर प्रक्रिया स्वचालित होगी। अमेज़ॅन एक जीवित आपूर्ति श्रृंखला बनाने के लिए डेटा की अपनी महारत का लाभ उठाएगा जो मांग की उम्मीद करता है जिससे अमेज़ॅन की मांग को पूरा करना आसान हो जाता है।

अमेज़ॅन के प्रतिस्पर्धियों के अधिकारी एक बहादुर चेहरे पर डालने की कोशिश करेंगे, लेकिन अंदर ही अंदर, सच्चाई पता चल जाएगी-अमेज़ॅन जीता। दुनिया की सबसे प्रभावशाली रिटेल कंपनी बनने के लिए अपने प्रतिस्पर्धियों को धोखा देने की अमेज़न की क्षमता एक दिन अवश्य ही पढ़ी जाने वाली केस स्टडी होगी।थॉमस ट्रुशेल / फोटोथेक गेटी इमेज के माध्यम से