बेनिहाना कॉर्प द्वारा बनाए गए एक कॉन्सेप्ट रेस्तरां में एक सुशी शेफ एक प्लेट तैयार करता है।जो रेडल / गेट्टी छवियां क्या आप कभी बेनिहाना गए हैं? जिन लोगों ने नहीं किया है, उनके लिए बेनिहाना एक अमेरिकी स्वामित्व वाली जापानी स्टीकहाउस श्रृंखला है, जहां एक शेफ सीधे आपके सामने स्टील ग्रिल पर पकाता है। आप और आपकी पार्टी एक मेज के चारों ओर बैठकर शेफ को अपना भोजन तैयार करते हुए देखते हैं, जिसे वह सीधे आपकी थाली में परोसता है। बहुत से लोग अनुभव से प्यार करते हैं, और यह दशकों से एक अमेरिकी भोजन प्रधान रहा है।
बेनिहाना में, शेफ नियमित रूप से रात का खाना बनाते समय ग्राहकों के साथ सहयोग करते हैं। कभी-कभी शेफ चिकन को काटने से पहले चतुराई से चाकू को हवा में उछालता है या ग्रिल से मांस के एक टुकड़े को आपकी प्लेट में उछालता है। अक्सर भोजन वहीं पहुँच जाता है जहाँ उसे होना चाहिए, लेकिन कभी-कभी ऐसा नहीं होता है। यह किसी भी तरह से मायने नहीं रखता। बेनिहाना एक सहयोगी और आनंददायक अनुभव है - यही वजह है कि ग्राहक नियमितता के साथ लौटते हैं।
लेकिन जो चीज बेनिहाना को खास बनाती है वह सिर्फ खाना ही नहीं है। हालांकि कई लोग अपने चिकन फ्राइड राइस या एशियाई अदरक सलाद से प्यार करते हैं, बेनिहाना की अपील समुदाय के बारे में अधिक है - एक रसोइया को देखने का साझा अनुभव आपके भोजन को आपके सामने बनाता है। यह सहयोगी अनुभव असामान्य है। अधिकांश अमेरिकी रेस्तरां में, शेफ आमतौर पर पीछे की रसोई में, सादे दृष्टि से छिपे होते हैं। बेनिहाना में, शेफ सीधे ग्राहकों के साथ बातचीत करता है।
जब आपके पास कोई व्यवसाय है और आप एक विचार या उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं, तो आपको बेनिहाना शेफ की तरह सोचने की जरूरत है। डिजिटल युग में आधुनिक उद्यमियों या पेशेवरों के रूप में, आपको अपने ग्राहकों के साथ खाना बनाना और सहयोग करना होगा। अपने सबसे बड़े और सर्वोत्तम व्यावसायिक विचारों को बनाते और बनाते समय अपनी रचनात्मक प्रक्रियाओं को खोलना महत्वपूर्ण है। आपको अपने ग्राहकों को अपनी रचनात्मक प्रक्रिया में शामिल करने की आवश्यकता है, जैसे वे बेनिहाना में भोजन का अनुभव कर रहे हैं।
जब आप ऐसा करते हैं, तो आपके ग्राहक सहयोगी बन जाते हैं—जो दो कारणों से महत्वपूर्ण है। कारण नंबर एक यह है कि जब आप दूसरों के साथ सहयोग करते हैं, तो वे आपके द्वारा किए जा रहे कार्य पर आपको प्रतिक्रिया दे सकते हैं। सहयोगी आपके विचार या व्यवसाय को बेहतर बनाने में रचनात्मक रूप से आपकी मदद कर सकते हैं, और आपके व्यवसाय की सफलता में निवेशित ग्राहक या समुदाय से ईमानदार प्रतिक्रिया से अधिक मूल्यवान कुछ नहीं है। वे चाहते हैं कि आप सफल हों क्योंकि यह एक पारस्परिक जीत / जीत है यदि आप कुछ ऐसा बनाते हैं जिसे वे खरीदना चाहते हैं।
कारण नंबर दो यह है कि जब कोई और आपके व्यावसायिक विचार में आपकी मदद करता है, तो मनोवैज्ञानिक रूप से, वे अपना समय और प्रयास आपको सफल होने में मदद करने के लिए लगाते हैं। जब आप लोगों को अपनी प्रक्रिया में आने देते हैं, तो वे आपके विचार पर आध्यात्मिक स्वामित्व की भावना महसूस करते हैं। इस प्रकार जब उत्पाद लॉन्च होता है या बाजार में जाता है, तो सहयोगी आंतरिक रूप से चाहते हैं कि आप सफल हों। वे महसूस करेंगे कि एक गहरा संबंध महसूस होगा, और सहज रूप से अपने लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करना चाहते हैं। भले ही आप उस व्यक्ति की प्रतिक्रिया से सहमत न हों, केवल उन्हें सुनकर, वे न केवल आपके उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करेंगे, बल्कि आपके व्यवसाय को बेहतर और अधिक सफल भी बनाएंगे।
अपने ग्राहकों को अंदर आने देकर, आप भूखे खाने वालों के समूह के लिए खाना पकाने वाले जापानी शेफ की स्थिति ग्रहण करते हैं। आपको अपने उत्पाद के बारे में अच्छा, बुरा और कभी-कभी बदसूरत सुनने के लिए अपने समुदाय को रचनात्मक प्रक्रिया में आने देना चाहिए। यह केवल रास्ते में आपकी मदद करेगा। इसके अलावा यह आपको अपने समुदाय को उस समय के लिए प्रेरित करने में मदद करता है जब आपको अंततः अपने विचार को लॉन्च करने में मदद करने के लिए उनकी आवश्यकता होती है। एक बार जब आपका आइडिया लॉन्च हो जाता है, तो हर कोई इसे एक साथ अनुभव करता है, जैसे बेनिहाना डिनर टेबल पर आपका ग्रिल्ड चिकन और फ्राइड राइस खाना।
बेनिहाना नियम का पालन करना किसी भी उद्योग पर लागू होता है। यदि आप एक फिल्म निर्माता हैं, तो आप सामुदायिक प्रतिक्रिया के लिए स्टोरीबोर्ड साझा कर सकते हैं। यदि आप एक लेखक हैं, तो यह जानने के लिए कि क्या काम करता है, आप अपने दर्शकों के साथ ब्लॉग पोस्ट साझा कर सकते हैं। यदि आप एक प्रौद्योगिकीविद् हैं, तो आप डिज़ाइन को बेहतर बनाने के लिए अपने उत्पाद का एक अल्फा संस्करण साझा करेंगे। और यदि आप एक कंपनी बना रहे हैं, तो सहयोगी अधिक बिक्री लीड उत्पन्न करने के लिए आपको ब्रांड फ़ीडबैक देने में सहायता कर सकते हैं। वास्तव में, सहयोग करने वाले लोग आपको व्यवसाय के नए अवसरों से परिचित करा सकते हैं या स्वयं ग्राहक बन सकते हैं। समुदाय शामिल होना पसंद करता है। वे आपके साथ खाना बनाना चाहते हैं।
क्या आप जानते हैं कि 2006 में जब ट्विटर लॉन्च हुआ था, तब उत्पाद में हैश टैग शामिल नहीं थे? क्रिस मेसिना नाम के एक समुदाय के सदस्य ने ट्विटर के संस्थापकों को उस सुविधा का सुझाव दिया। ट्विटर ने भी अब री-ट्वीट्स के साथ लॉन्च नहीं किया, और न ही @replies के साथ लॉन्च किया। लेकिन उपयोगकर्ताओं का समुदाय, जो ट्विटर के वास्तविक ग्राहक थे, सभी ने इन सुविधाओं के लिए सुझाव दिए। अब, उन सुविधाओं में से हर एक न केवल ट्विटर के उत्पाद के प्रमुख तत्व हैं, बल्कि वे सभी सोशल मीडिया नेटवर्क पर सर्वव्यापी हैं। और वे सुविधाएं ट्विटर को एक अधिक मूल्यवान कंपनी बनाने में मदद करती हैं, और महत्वपूर्ण राजस्व उत्पन्न करती हैं। यह एक शक्तिशाली चीज हो सकती है।
क्या आप अपने ग्राहकों के साथ खाना बना रहे हैं? यदि आप अभी अपने समुदाय के साथ सहयोग नहीं कर रहे हैं, तो लोगों को अपनी प्रक्रिया में आने देने के तरीके खोजें। चाहे वह किसी नए उत्पाद का अल्फ़ा संस्करण हो, या उन्हें आपकी पुस्तक की निःशुल्क अग्रिम प्रति पढ़ने देना हो, या ३० मिनट की उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया कॉल करने के लिए समय निकालना हो… अपने ग्राहकों के साथ सहयोग करके, आप अपने काम को बेहतर बनाएँगे और खोज पाएंगे एक सफल व्यवसाय बनाने में मदद करने के लिए दीर्घकालिक सफलता।
रयान विलियम्स एक मीडिया रणनीतिकार, अंतर्राष्ट्रीय वक्ता और लेखक हैं प्रभावशाली अर्थव्यवस्था . उन्होंने एसएक्सएसडब्ल्यू, वेंडरबिल्ट यूनिवर्सिटी, यूएससी और लोयोला मैरीमाउंट में भाषण दिया और पढ़ाया। आप रयान का पॉडकास्ट यहां सुन सकते हैं इन्फ्लुएंसर इकोनॉमी.कॉम .
