कई इस्तेमाल किए गए टेस्ला मालिकों ने कुछ वाहन सुविधाओं को गायब होने का अनुभव किया है - उनके लिए भुगतान करने के बावजूद।स्पेंसर प्लैट / गेट्टी छवियां जानिए टेस्ला अब क्या कर रही है?
कंपनी उक्त कार से संपर्क किए बिना अपनी पुरानी कारों पर सुविधाओं को दूर से हटा सकती है। उह। स्मार्टफोन अपडेट की तरह, टेस्ला फीचर्स हार्डवेयर से सॉफ्टवेयर की ओर बढ़ते हैं, बाद में सॉफ्टवेयर अपडेट इस्तेमाल किए गए वाहनों से कुछ कार विकल्पों को हटा सकते हैं।
ओह एलोन मस्क , क्या आपको मेरे धैर्य की कोशिश करनी चाहिए?
के अनुसार Jalopnik , कई इस्तेमाल किए गए टेस्ला मालिकों ने कुछ वाहन सुविधाओं को गायब होने का अनुभव किया है - मूल रूप से, एक माउस के क्लिक पर। कोई मूस नहीं। कोई झंझट नहीं। कोई और निर्दिष्ट ऑटो सॉफ़्टवेयर नहीं जिसके लिए उन्हें लगा कि उन्होंने भुगतान किया है।
अधिक विशिष्ट होने के लिए, जलोपनिक ने एक मालिक का हवाला दिया जिसने नीलामी में सीधे कंपनी से 2017 टेस्ला मॉडल एस खरीदा। मॉडल एस विख्यात से पीड़ित है पीली स्क्रीन बॉर्डर का मुद्दा इसकी इन-कार स्क्रीन पर। इस दोष ने इलेक्ट्रिक वाहन (ईवी) की नीलामी की अनुमति दी कैलिफ़ोर्निया लेमन लॉ बायबैक .
कहानी का सुखद अंत होना चाहिए, अगर यह वहीं रुक जाए, लेकिन और भी बहुत कुछ है...
मॉडल एस को इस तरह के विकल्पों के साथ जोड़ा गया था: उन्नत ऑटोपायलट और पूर्ण स्व ड्राइविंग क्षमता, दोनों की कुल राशि $8,000 है। लेकिन कार खरीदने के बाद, टेस्ला ने इन सॉफ़्टवेयर सुविधाओं का रिमोट ऑडिट किया, कार के सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट किया और $8,000 के दो विकल्पों को हटा दिया। संक्षेप में, इन सुविधाओं को मॉडल एस में खरीद पर शामिल किया गया था, लेकिन जब सॉफ़्टवेयर को अपडेट किया गया था-पूफ!-वे चले गए थे।
हां, मुझे पता है, मूल के बिल्कुल अंत में किसी को भी चार्लटन हेस्टन की तरह चीखने के लिए पर्याप्त है वानरों का ग्रह चलचित्र।
पहले खरीदी गई कार पर सुविधाएँ अचानक उपलब्ध नहीं थीं—भले ही वे मूल कीमत में शामिल थीं। और आगे, टेस्ला ने ग्राहक से कहा कि अगर वह इन सुविधाओं को वापस चाहता है, तो उसे अतिरिक्त $8,000 का भुगतान करना होगा।
टेस्ला की आधिकारिक ग्राहक सहायता प्रतिक्रिया पढ़ें:
टेस्ला ने हाल ही में ग्राहकों के ऑटोपायलट संस्करणों के लिए गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए जाने के उदाहरणों की पहचान की है जिनके लिए उन्होंने भुगतान नहीं किया था। चूंकि, इन उदाहरणों को ठीक करने के लिए एक ऑडिट किया गया था। आपका वाहन उन वाहनों में से एक है जिसे ऑटोपायलट के लिए गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया था। हमने आपके खरीद इतिहास पर पीछे मुड़कर देखा और दुर्भाग्य से फुल-सेल्फ ड्राइविंग ऐसी सुविधा नहीं थी जिसके लिए आपने भुगतान किया था। हम भ्रम के लिए क्षमा चाहते हैं। यदि आप अभी भी उन अतिरिक्त सुविधाओं को प्राप्त करने में रुचि रखते हैं, तो हम अपग्रेड खरीदने की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
इस पागल ऑटोमोटिव कैच -22 के कारण, मालिक उन सुविधाओं को प्राप्त करने के लिए मामलों को अपने हाथों में ले रहे हैं (यानी, अपने टेस्ला को जेलब्रेक करना) जो उन्हें लगता है कि वे सही हैं, और पहली जगह में भुगतान किया गया था।
फिल सैडो, एक स्वतंत्र टेस्ला मरम्मत पेशेवर, मदरबोर्ड को बताया ,जहां तक मेरा संबंध है, कार की स्थिति की परवाह किए बिना, भुगतान के लिए सुविधा को हटाना चोरी है। यह ऐसा है जैसे लोगों का एक झुंड एक वैन में दिखाई देता है और आपके उन्नत 20″ पहियों को ले जाता है। सिर्फ इसलिए कि यह सॉफ्टवेयर है, यह अलग नहीं है।
मेरी समझ मे आ रहा है। और टेस्ला एकमात्र कार कंपनी हो सकती है जो सॉफ़्टवेयर अपडेट के माध्यम से कुछ प्रदर्शन सुविधाओं को दूरस्थ रूप से अक्षम करती है। मेरे पास टेस्ला नहीं है, लेकिन मैंने हाल ही में अपने आईमैक पर अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट किया है और बहुत नाराज था कि iTunes के नवीनतम संस्करण में अब इंटरनेट रेडियो सुविधा नहीं है। ज़रूर, यह ईवी कार विकल्पों में $ 8,000 नहीं है, लेकिन मैं अभी भी दर्द (तरह) महसूस कर सकता हूं।
आपको एक पूर्ण दृश्य देने के लिए, यहाँ विशिष्ट टेस्ला सॉफ़्टवेयर अपडेट कैसा दिखता है - जब आप पाएंगे कि आपके विकल्प हटा दिए गए हैं।
जवाब में, टेस्ला के साथ सीधे व्यवहार करने से बचना आम होता जा रहा है; इसके बजाय, कई टेस्ला मालिक जिन्होंने खुद को इस स्थिति में पाया है, उन्होंने कार के सॉफ़्टवेयर को जेलब्रेक करने और अपने वाहन खरीदते समय अपेक्षित सुविधाओं को बहाल करने के लिए सैडो जैसे विशेषज्ञों की ओर रुख किया है।
एक खामी: जेलब्रेकिंग टेस्ला सॉफ्टवेयर अधिकृत पर वारंटी से बचता है इस्तेमाल की गई कार की बिक्री , जो सड़क के नीचे मालिक को कुछ हज़ार रुपये खर्च कर सकता था। बू।
इस पकड़ के बावजूद जब पुनर्विक्रय की बात आती है, तो सैडो जैसे विशेषज्ञ अच्छी लड़ाई लड़ रहे हैं और इस्तेमाल किए गए टेस्ला मालिकों के लिए खेल के मैदान को निष्पक्ष रखने की पूरी कोशिश कर रहे हैं।
