एक बैंक सेवा रोबोट 21 अक्टूबर, 2016 को बीजिंग, चीन में WRC 2016 विश्व रोबोट सम्मेलन में कार्य करता है।गेटी इमेज के माध्यम से विजुअल चाइना ग्रुप मैं हाल ही में बैंक गया था। मेरी सेवा करने के लिए, उसके ग्राहक, वह संस्थान जो मेरी अल्प बचत रखता है (लेकिन वास्तव में मुझे एक बंधक बेचना पसंद करेगा) ने मुझे एक विकल्प दिया। मैं ड्यूटी पर अकेले टेलर को देखने के लिए या शाखा के चार एटीएम में से एक पर जाने के लिए 15 व्यक्ति-गहरी लाइन में शामिल हो सकता हूं।
यह केवल एक किस्सा है और उस पर एक उद्धरण है, लेकिन बैंकिंग उद्योग की लोगों की तुलना में मशीनों के लिए एक स्पष्ट प्राथमिकता है। बड़े बैंक भी होते हैं बड़े नियोक्ता: देश के 10 सबसे बड़े बैंकों में दस लाख से ज्यादा लोग काम करते हैं, स्टेटिस्टा के अनुसार . बैंकों के बारे में बात यह है कि वे अपने शेयरधारकों को मुनाफा देने के लिए हैं, और लोग महंगे हैं।
वेल्स फ़ार्गो जैसे बड़े बैंक इसे महसूस करते हैं, यही वजह है कि बैंक का मानना है कि मशीनें टेलर की स्थिति को खत्म कर देंगी और अगले दशक में 200,000 अन्य बैंकिंग नौकरियों में कटौती करेंगी।
जबकि सभी नौकरी क्षेत्रों में श्रमिकों को किसी दिन अपने दैनिक रोटी कमाने वाले मजदूरी के काम के लिए मशीनों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी पड़ सकती है- निकट भविष्य में डायस्टोपियन जिस पर पूर्व-सिलिकॉन वैली के कार्यकारी एंड्रयू यांग अपने राष्ट्रपति अभियान का आधार बना रहे हैं- अमेरिका में कोई भी उद्योग अधिक खर्च नहीं कर रहा है बैंकों की तुलना में मानवीय कारक को खत्म करने के तरीके। अन्य मनुष्यों के बजाय जनता से निपटने के लिए एटीएम जैसी मशीनों का उपयोग करना तकनीकी दक्षता का एक उदाहरण है, श्रम-बचत शॉर्टकट में से एक जिसे विकसित करने के लिए बैंकिंग उद्योग प्रति वर्ष $150 बिलियन खर्च कर रहा है, जैसा कि ब्लूमबर्ग ने बताया .
सबसे पहले जाने की संभावना वाली नौकरियां पहले से ही कम आपूर्ति वाली नौकरियां हैं। बैंक शाखा स्थानों पर टेलर और अन्य कर्मचारी और आपके खोए हुए एटीएम कार्ड से निपटने वाले कॉल सेंटर के कर्मचारी सबसे पहले जाएंगे, जैसा कि वेल्स फ़ार्गो के वरिष्ठ विश्लेषक माइक मेयो ने आउटलेट को बताया था।
शाखाओं, बैंक कार्यालयों और कॉल सेंटरों में एक तिहाई नौकरियां चली जाएंगी। कम से कम अभी के लिए, बैंक अभी भी बिक्री करने, परामर्श करने और वित्तीय सलाह देने के लिए लोगों पर निर्भर रहेंगे। पहले से ही, बैंक अपने कार्यबल में कटौती कर रहे हैं: ब्लूमबर्ग के अनुसार, बैंकों में फ्रंट-ऑफिस रोजगार 2018 में लगातार पांचवें वर्ष घट गया।
पारंपरिक मध्यवर्गीय नौकरी क्षेत्र जैसे विनिर्माण-उत्पादन का शाब्दिक साधन जो कार्यस्थल के आयोजकों को एक सरल और सीधा अवसर प्रदान करता है-को रोबोटों के लिए जमीन खोने के जोखिम के रूप में देखा गया है। 2030 तक मैन्युफैक्चरिंग दुनिया भर में 20 मिलियन नौकरियों को खो देगा, हाल के एक विश्लेषण के अनुसार . और अमेरिकी सेना जैसे संगठनों ने हाल ही में जटिल कार्यों को पूरा करने के लिए अपनी प्राथमिकता का संकेत दिया है, जैसे कि, तोपखाने के हमलों में बुला रहा है , मशीनों के साथ।
लेकिन बड़े बैंकों की डिजिटल होने की योजना यह दिखाती है कि सफेदपोश श्रमिकों को भी रोबोट क्रांति से डरने के लिए बहुत कुछ है- और अगर बैंक की नौकरियां चली जाती हैं, तो यह तुरंत स्पष्ट नहीं होता है कि कौन सा क्षेत्र इतने सारे लोगों को समान विकल्प के साथ एक व्यवहार्य विकल्प प्रदान करने में सक्षम होगा। कर्तव्य और भुगतान।
इसके लिए, कोई यह तर्क दे सकता है कि मशीनें पहले से ही यहां हैं- और, जैसा कि मेरे अनुभव ने प्रदर्शित किया है, वे एक व्यक्ति से निपटने के लिए एक तेज और अधिक कुशल विकल्प पेश करते हैं। लेकिन यह एक स्व-पूर्ति की भविष्यवाणी भी है, और बैंकों के बारे में कुछ गहरी विडंबना है, जो लोगों को रोजगार देते हैं लेकिन उन लोगों से निपटने के लिए मशीनों का उपयोग करना पसंद करते हैं जिनसे वे चेकिंग खातों का उपयोग करने के लिए चार्ज करते हैं और जिनके लिए वे क्रेडिट कार्ड और अन्य उत्पादों का विपणन करते हैं जिनकी कीमत होती है उपयोग करने के लिए पैसा, जनता को चेतावनी देना-जिनमें वे कार्यरत लोग भी शामिल हैं-कि मशीनें जल्द ही लोगों को बदलने वाली हैं। लेकिन कम से कम बैंक जो कर रहे हैं उसके बारे में उचित चेतावनी दे रहे हैं।
