अपडेट करें (६:३३ अपराह्न): एविस की टिप्पणी जोड़ने के लिए इस कहानी को अपडेट किया गया है।
शनिवार शाम को, डोव बर्गवर्क वेस्ट 76 वीं स्ट्रीट और ब्रॉडवे पर एविस शाखा में पहुंचे। अपनी पत्नी रूथ के साथ, बर्गवर्क्स वेस्टचेस्टर में रात के खाने के लिए दोस्तों के साथ शामिल होने की योजना बना रहे थे। श्री बर्गवर्क, एक वरिष्ठ उपाध्यक्ष और इजरायल में सामान्य कॉर्पोरेट वकील फार्मास्युटिकल दिग्गज टेवा ने अपने ड्राइवर का लाइसेंस, आरक्षण संख्या और विज़ार्ड लॉयल्टी कार्ड प्राप्त कर लिया है - वह एविस से दर्जनों बार पहले किराए पर ले चुका है - और एक नॉनडेस्क्रिप्ट मध्यम आकार की सेडान में सामान्य रूप से सुचारू संक्रमण का अनुमान लगाया है।
तभी परेशानी शुरू हुई।
एंजेलिन नाम के एक आरक्षण एजेंट ने श्री बर्गवर्क के आरक्षण का सम्मान करने से इनकार करते हुए कहा कि यह कंपनी की नीति थी कि इजरायल के दस्तावेजों को मान्यता न दी जाए। दंग रह गए, श्री बर्गवर्क ने समझाया कि उन्होंने एविस से कई बार किराए पर लिया था, जिसमें उसी कार्यालय से गुरुवार, नवंबर 19-केवल दो दिन पहले की कार भी शामिल थी।
श्री बर्गवर्क ने एंजेलिन को अपने विज़ार्ड कार्ड से जुड़ी प्रोफ़ाइल तक पहुंचने के लिए कहा, जो दर्शाता है कि वह एक विशाल बहुराष्ट्रीय कंपनी में एक कार्यकारी है, जिसके पास कोई नियामक समस्या नहीं है और उसने एविस से किराए पर लिया है, जिसमें उसी शाखा में, बिना किसी घटना के कई बार। उसने माना किया। उन्होने बहस की।
अंत में, एक प्रबंधक को बुलाया गया था। शमौरा ने अपने आरक्षण एजेंट का पक्ष लिया, श्री बर्गवर्क के आरक्षण का सम्मान करने या उनके दस्तावेजों को मान्यता देने से भी इनकार कर दिया। न्यूयॉर्क में शनिवार की रात को स्तब्ध और फंसे हुए, मिस्टर बर्गवर्क ने एविस मेन नंबर पर कॉल किया और ग्राहक सेवा के माध्यम से संपर्क किया। प्रतिनिधि ने उसे पुष्टि की कि इज़राइली लाइसेंस आईडी का एक स्वीकार्य रूप था और यह भी उल्लेख किया कि वह साइट पर कर्मचारियों की किसी भी आईडी संबंधी चिंताओं को सुधारने के लिए अपना पासपोर्ट दिखा सकता है। श्री बर्गवर्क ने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को शमौरा, शाखा प्रबंधक के साथ फोन पर रखा, और इस बिंदु पर कहानी विकसित हुई। उसने अब दावा किया कि वह बर्गवर्क्स को एक कार किराए पर देने से मना कर रही थी, इसलिए नहीं कि अपर्याप्त दस्तावेज थे, बल्कि इसलिए कि मिस्टर बर्गवर्क ने मिस्टर बर्गवर्क के अनुसार अन्य ग्राहकों के सामने मेरे साथ व्यवहार किए जाने के तरीके के बारे में तर्क दिया था। 
एविस आरक्षण एजेंट एंजेलिन (सफेद शर्ट) और उसके प्रबंधक शमौरा ने एक इजरायली कार्यकारी को कार किराए पर लेने से मना कर दिया। दोनों ने अपना अंतिम नाम देने से इनकार कर दिया।
ऑब्जर्वर ने मिस्टर बर्गवर्क से पूछा कि क्या उन्हें लगता है कि मैनहट्टन के प्रगतिशील कार्यकर्ता समुदाय के दिल में, उन्हें एक इजरायली होने के लिए चुना जा रहा है।
हालांकि इस्राइल विरोधी होने का कोई सीधा संदर्भ नहीं दिया गया था, यह मेरी धारणा थी कि लगभग शुरुआती क्षण से ही मैंने अपना लाइसेंस और क्रेडिट कार्ड प्रस्तुत किया था क्योंकि मैंने बिना किसी चुनौती के 15 वर्षों से अधिक व्यापार और अवकाश यात्रा की है। एजेंट ने कहा कि इजरायल के लाइसेंस में अंग्रेजी में आवश्यक जानकारी नहीं थी। मैंने यह दिखाने की कोशिश की कि लाइसेंस में सभी आवश्यक जानकारी थी लेकिन उसे और प्रबंधक की कोई दिलचस्पी नहीं थी। इसी तरह, तथ्य यह है कि मेरे पास एविस में कई किराये हैं और इस स्थान पर 'नए कर्मचारियों द्वारा किए गए' के रूप में खारिज कर दिया गया था।
एविस बजट ग्रुप (जिसके पास बजट रेंट ए कार और जिपकार भी है) के स्वामित्व वाली न्यू जर्सी स्थित एविस, दुनिया की सबसे बड़ी कार रेंटल कंपनियों में से एक है, जिसके 165 देशों में लगभग 5500 स्थान हैं। टिप्पणी के लिए पूछे जाने के लगभग नौ घंटे बाद, एविस एक बयान के साथ ऑब्जर्वर के पास वापस आ गया, आश्चर्यजनक रूप से अपने कर्मचारियों के व्यवहार पर दोगुना हो गया। कंपनी ने किसी भी व्यक्ति को बयान देने से इनकार कर दिया, और यहां तक कि ईमेल पता भी अलग हैबजट कॉर्प संचार सूचना।
एविस के अनुसार, शुक्रवार को मैनहट्टन में एविस कार रेंटल से कार किराए पर लेने के इच्छुक एक ग्राहक को ऐसा करने की अनुमति नहीं दी गई क्योंकि वह आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराने में विफल रहा। एविस से किराए पर लेने के लिए अन्य देशों से यू.एस. के आगंतुकों को अपने निवास के देश से वैध ड्राइवर लाइसेंस के साथ-साथ वैध अंतर्राष्ट्रीय ड्राइवर लाइसेंस या पासपोर्ट दोनों प्रदान करना होगा। हम इस मामले को संभालने के संबंध में ग्राहक के आरोपों की आक्रामक रूप से जांच कर रहे हैं, क्योंकि हम किसी भी प्रकार के भेदभाव को बर्दाश्त नहीं करते हैं। अब तक, हमारी चल रही जांच से पता चलता है कि यह ग्राहक निराधार आरोपों के साथ हमें गलत तरीके से बदनाम कर रहा है।
रूथ बर्गवर्क ने ऑब्जर्वर को बताते हुए अपने पति के घटनाओं के संस्करण की पुष्टि की, बेशक यह शर्मनाक था। वे हमारा रिजर्वेशन भी नहीं खोलेंगे और देखेंगे कि हमारे पास एविस विजार्ड नंबर है या हमने दो दिन पहले उसी स्थान से एक कार किराए पर ली थी। उनके पास उस लाइसेंस के साथ कार किराए पर लेने का कोई रास्ता नहीं था। उनके साथ तर्क करने का कोई तरीका नहीं था।
मिस्टर और मिस बर्गवर्क दोनों के अनुसार, एंजेलिन और शमौरा अपना अंतिम नाम या कर्मचारी आईडी नंबर भी नहीं देंगे। प्रेक्षक रिपोर्टिंग ने पुष्टि की कि प्रबंधक हैशमौरा वेल्च-रॉबिन्सन, जिन्होंने अप्रैल 2014 से एविस के लिए काम किया है, उनके लिंक्डइन पेज के अनुसार। 
शमौरा वेल्च-रॉबिन्सन UWS शाखा का प्रबंधक है जिसने एक इज़राइली कार्यकारी के आरक्षण का सम्मान करने से इनकार कर दिया। (लिंक्डइन)
मिस्टर बर्गवर्क ने कहा, मुझे लगा कि कुछ बहुत ही बदसूरत हो रहा है। खिलाफ भेदभाव। जब आप किसी को सेवा से वंचित करते हैं और वे उस सेवा के लिए भुगतान करने की क्षमता पेश करते हैं और वे आपको इस तरह से खारिज करते हैं कि आपका पैसा यहां अच्छा नहीं है, तो यह बहुत ही अपमानजनक है।
इज़राइली सरकार प्रदान करती है a देशों की सूची जो एक इज़राइल ड्राइविंग लाइसेंस को मान्यता देता है; एक करीबी सहयोगी के रूप में, अमेरिका की सबसे उदार नीतियां हैं और यहां तक कि तुर्की और सिंगापुर भी ऐसा करते हैं। इस बीच, बर्गवर्क्स ने कल रात वेस्टचेस्टर को कभी नहीं बनाया। सुश्री बर्गवर्क के अनुसार, एक त्रासदी से कम-लेकिन इजरायली दस्तावेजों को ले जाने वालों के लिए अशुभ अर्थों के साथ, शाम के लिए हमारी योजनाएँ बर्बाद हो गईं।
यह सिर्फ रात का खाना नहीं था। श्री बर्गवर्क के अनुसार, मैं आज सुबह न्यूयॉर्क से एक कब्रिस्तान में एक बहुत ही व्यक्तिगत यात्रा की योजना बना रहा था, लेकिन [अब] नहीं जाऊंगा।
