(फोटो: ROMWE)
पिछले सप्ताह, हमने जांच की कुछ ई-कॉमर्स कंपनियां जो ऐसे सौदे कर रही हैं जो सच होने के लिए बहुत अच्छे लगते हैं। हमने विशेष रूप से ROMWE, शी इन (शी इनसाइडर), रोज़ गैल और टोबी को देखा, जो लक्षित विज्ञापनों का उपयोग उन युवा महिला ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए करते हैं जो हमेशा ट्रेंडी कपड़ों की तलाश में रहती हैं जो बैंक को नहीं तोड़ेंगे। हमारा निष्कर्ष: वे घोटालों की तरह लगते हैं।
ये साइटें जिन सौदों का वादा कर रही हैं, वे अपराजेय हैं-एक एकल विज्ञापन $9.99 के कपड़े का विज्ञापन कर सकता है, आपके पहले ऑर्डर पर 50 प्रतिशत की छूट तथा मुफ़्त और/या 24 घंटे शिपिंग। हालाँकि, हमने पाया कि बिक्री मूल्य (आमतौर पर) वास्तविक होते हैं, कपड़े हमेशा नहीं होते हैं। आगे बढ़ो और आदेश दें कि रोमर को 76 प्रतिशत से नीचे चिह्नित किया गया है, लेकिन यह वर्णित के रूप में नहीं होगा, फिट नहीं होगा और इसे आने में 24 घंटे नहीं लगेंगे, अगर यह कभी भी आता है। और फिर आप शायद परिधान वापस नहीं कर पाएंगे या कंपनी से संपर्क भी नहीं कर पाएंगे।
यह सभी देखें: सभी संकेत फ़ेसबुक पर उन ट्रेंडी कपड़े साइटों के विज्ञापन के लिए घोटाले की ओर इशारा करते हैं
हमने सैकड़ों समीक्षाएँ पढ़ीं और उन महिलाओं से बात की जिन्होंने साइटों से ऑर्डर किया है और पाया कि उन्होंने निम्नलिखित शिकायतों को अत्यधिक साझा किया:
- कपड़े आने में महीनों लग जाते हैं (यदि वे कभी करते हैं)
- आकार पूरी तरह से बंद हैं
- कपड़े बहुत पतले हैं, बहुत साफ हैं, सस्ते में बने हैं, समग्र रूप से भयानक गुणवत्ता के हैं और अक्सर टूट जाते हैं
- अधिकांश आइटम अंतिम बिक्री हैं
- यह वापस करने के प्रयास के लायक नहीं है (लौटने की लागत परिधान की आधी लागत है), लेकिन यदि आप करते हैं, तो धनवापसी प्राप्त करने में महीनों लगते हैं (यदि आप कभी करते हैं)
- वे लगभग गैर-मौजूद ग्राहक सेवा के साथ धोखेबाज हैं, और उन्हें व्यापक रूप से समीक्षा हेरफेर का संदेह है
- कुल मिलाकर: हर आदेश में कुछ गड़बड़ है और इस मुद्दे को सुलझाना लगभग असंभव है
ऑब्जर्वर ने तब से अतिरिक्त जांच की और पाया कि FTC के पास ये कंपनियां भी अपने रडार पर हैं। जब हमने इन कंपनियों की किसी भी जांच के बारे में जानकारी का अनुरोध किया, तो एफटीसी ने कहा कि उन्हें उनमें से चार के बारे में लगभग 70 उत्तरदायी शिकायतें मिलीं। उन्होंने उन शिकायतों में से आठ के लिए हमारे साथ दस्तावेज़ साझा किए, और यह स्पष्ट है कि एफटीसी के ध्यान में लाए जा रहे मुद्दे उन मुद्दों के अनुरूप हैं जिन्हें हमने समीक्षाओं और साक्षात्कारों के माध्यम से खोजा है।
उदाहरण के लिए, एक ग्राहक का दावा है कि उसे ऑर्डर किए गए आइटम वापस करने के बाद कभी भी धनवापसी नहीं मिली क्योंकि वे भयानक स्थिति में थे और तस्वीरों से मेल नहीं खाते थे। दूसरों ने दावा किया कि उनकी वस्तुओं को कभी भी प्राप्त नहीं हुआ है। एक ग्राहक ने एफटीसी को सूचित किया कि कंपनी की सामग्री से वस्त्र नहीं बनाए गए थे, शी इन ने कहा कि वे बनाए गए थे और दावा किया कि उनके पास कोई फाइबर और देशी लेबल नहीं था, जिसकी अनुपस्थिति अवैध है। अधिकांश शिकायतों ने इस तथ्य को सामने लाया कि कंपनियां आपके लिए उन तक पहुंचना लगभग असंभव बना देती हैं और/या अंततः आपको जवाब देना बंद कर देती हैं।
एफटीसी ने यह स्पष्ट नहीं किया कि उन्होंने इन शिकायतों या कंपनियों की किस हद तक जांच की है।
