क्या लोगों को बेहतर और जल्दी जज करने का कोई तरीका है?पेक्सल्स हममें से अधिकांश लोग जिस कौशल को अक्सर अनदेखा कर देते हैं, वह है दूसरों के बारे में हमारा निर्णय। हम अपने सहयोगियों और सहयोगियों के बारे में जो चुनाव करते हैं, वे हमारी व्यक्तिगत पूर्ति की नींव बनाते हैं, क्योंकि अंत में, हम दूसरों के साथ हमारी बातचीत और अनुभवों का योग हैं।
मेरी पहली कंपनी 700 से अधिक कर्मचारियों तक बढ़ी। उस विकास के दौरान, मैंने सीखा कि हम जो कुछ भी करते हैं और जो कुछ भी हम करते हैं वह उन लोगों से प्रभावित होता है जिनके साथ हम खुद को घेरना चुनते हैं। मुझे सही कदम उठाने में कई साल लगे हैं - और कई गलत कदम - यह देखने के लिए कि मैंने अपने व्यावसायिक करियर और व्यक्तिगत जीवन में कितनी सफलताएँ प्राप्त की हैं, अंततः लोगों के बारे में मेरे द्वारा लिए गए निर्णयों की गुणवत्ता को दर्शाती हैं। अमेरिकी लेखिका और कार्यकर्ता रीटा माई ब्राउन ने एक बार कहा था, अच्छा निर्णय अनुभव से आता है, और अनुभव बुरे निर्णय से आता है। मैंने पाया है कि बहुत सारे बुरे निर्णय लोगों के इर्द-गिर्द घूमते हैं।
के लिए मेरी परिभाषा अच्छे लोग है वे जो उन मूल्यों को लगातार विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो उनकी और दूसरों की मदद करते हैं, वे कौन हैं, इसका पूर्ण संभव संस्करण बन जाते हैं। यहां एक पहेली है: अच्छाई दूसरों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने के बारे में है, लेकिन ऐसा करने की हमारी अपनी क्षमता उन लोगों द्वारा महत्वपूर्ण रूप से आकार लेती है जो हमें प्रभावित करते हैं। हम दूसरों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, यह हमारी यादों और अनुभवों का एक कार्य है - अच्छा और बुरा - अन्य लोगों के हाथों हमारे व्यवहार का।
यदि आप लोगों का एक बेहतर न्यायाधीश बनना चाहते हैं, तो आपको योग्यता या हैसियत से परे देखना होगा। प्रसिद्ध नाम और महत्वपूर्ण उपाधियाँ अच्छाई के मापों का आकलन करने का सबसे आसान तरीका हैं, लेकिन शायद सबसे कम उपयोगी हैं। हमें वास्तव में एक व्यक्ति के चरित्र और मूल्यों की समझ प्राप्त करने की आवश्यकता है, और विशेष रूप से, क्या वे उन मूल्यों का समर्थन करते हैं जिन्हें मैंने अपनी पुस्तक में पहचाना है अच्छे लोग -सत्य, करुणा और संपूर्णता।
आप हर समय लोगों के बारे में निर्णय लेते हैं, चाहे आपको इसका एहसास हो या न हो। आप नए कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं, नए लोगों से मिलते हैं, संभावित भागीदारों के साथ बातचीत करते हैं, और संभावित निवेशकों को अदालत में पेश करते हैं। आप हर दिन अपने रिश्तों को विकसित और गहरा करते हैं। प्रत्येक उदाहरण लोगों के निर्णय का क्षण है।
पर्याप्त समय के साथ, अधिकांश लोग दूसरे व्यक्ति के चरित्र और अच्छाई के बारे में काफी गहरी समझ विकसित कर सकते हैं। लेकिन यह सिर्फ एक चीज है - इसमें काफी समय लगता है। क्या लोगों को बेहतर और जल्दी जज करने का कोई तरीका है? अपने करियर के दौरान, मैंने कंपनियों का विश्लेषण करने के लिए लगभग शर्मनाक तरीके से बड़े पैमाने पर टूल, डायग्नोस्टिक्स और फ्रेमवर्क का उपयोग किया है। लेकिन उनमें से किसी ने भी विशेष रूप से संबोधित नहीं किया कि अच्छे लोगों का न्याय और विकास कैसे किया जाए।
हालाँकि, निम्नलिखित बारह प्रश्न बस यही करेंगे। वे आपको पिछले ब्रांड-नाम क्रेडेंशियल्स को देखने में मदद करेंगे - जो दूसरों को आंकने के लिए अप्रतिरोध्य शॉर्टहैंड - और आपको किसी व्यक्ति के प्रामाणिक चरित्र और मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं।
1. क्या यह व्यक्ति स्वयं जागरूक है?
आत्म-जागरूकता सफलता और खुशी का केंद्र है। अपने आप से पूछें, क्या यह व्यक्ति बौद्धिक रूप से ईमानदार है कि वह कौन है, और उसकी ताकत और कमजोरियों के बारे में? क्या उसके विचार, शब्द और कार्य सुसंगत हैं? आत्म-जागरूकता का मूल ईमानदारी और निरंतरता है जो कोई कहता है, विश्वास करता है और करता है। मेरी सलाह है कि उन लोगों की तलाश करें जो कागज पर लिखने के इच्छुक हैं कि वे क्या कहते हैं और फिर वास्तव में इसका पालन करते हैं।
2. क्या यह व्यक्ति प्रामाणिक या आज्ञाकारी महसूस करता है?
कुछ चीजें नकली प्रशंसा से भी बदतर हैं। हम सभी ऐसी स्थिति में हैं जहां प्रस्तुति शीर्ष पर, परिणामी, या यहां तक कि मंचन पर महसूस होती है। अच्छे लोग दूसरों को प्रभावित करने के लिए खुद को गाँठ बाँधने के लिए बाध्य महसूस नहीं करते हैं। जब अच्छे लोग प्रशंसा या आलोचना की पेशकश करते हैं, तो यह प्रामाणिक, वास्तविक और वस्तुनिष्ठ सत्य की सेवा के रूप में सामने आता है। तो अपने आप से पूछें, क्या यह व्यक्ति अपनी त्वचा में साधारण, निडर और सहज लगता है? उन लोगों से सावधान रहें जो विभिन्न लोगों के बीच अपने मूल व्यवहार को बदलते हैं।
3. इस व्यक्ति का बात-सुनने का अनुपात क्या है?
हम में से कई लोगों को आत्मविश्वास का नशा लगता है, लेकिन अगर कोई व्यक्ति जितना सुनता है उससे ज्यादा बोलता है तो हमें सावधान रहना चाहिए। क्या यह व्यक्ति आत्म-महत्व के नशे में है? क्या वह दूसरों के कहने के प्रति उदासीन है? क्या वह मानता है कि उसके पास दूसरों से सीखने के लिए कुछ नहीं है? सुनना हमारे सबसे महत्वपूर्ण सीखा कौशलों में से एक है, और मैंने पाया है कि सुनना और देखभाल करना साथ-साथ चलते हैं। यह आकलन करने के लिए एक अच्छा लिटमस टेस्ट है कि कोई व्यक्ति एक अच्छा श्रोता है या नहीं, मैकिन्से एंड कंपनी के मैनेजिंग पार्टनर डोमिनिक बार्टन के उदाहरण का अनुसरण करना है: ध्यान दें कि बातचीत में कोई व्यक्ति सर्वनाम I बनाम हम का उपयोग करता है। देखने के लिए एक और लाल झंडा अव्वल है - वह व्यक्ति जिसे हमेशा बातचीत में बोलने वाले अंतिम व्यक्ति को एक करना होता है।
4. क्या यह व्यक्ति ऊर्जा दाता या लेने वाला है?
एक पुरानी चीनी कहावत है कि ऊर्जा प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका इसे देना है। हम सभी जीवंत, जोशीले और प्रेरक लोगों के साथ काम करना चाहते हैं जो हमारी टीमों को अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए उत्साहित करने में मदद करेंगे। अगली बार जब आप कॉकटेल या डिनर पार्टी में हों, तो यह आकलन करने का प्रयास करें कि क्या आपके पास से टेबल के पार बैठा व्यक्ति एनर्जी वैम्पायर के बराबर है। अपने आप से पूछें, क्या यह व्यक्ति संदेह को दूर करता है और सकारात्मकता से भर जाता है, या क्या वह निंदक और नकारात्मकता को दूर करता है? ऊर्जा देने वाले अन्य लोगों के विचारों को करुणापूर्वक सुनने की अधिक संभावना रखते हैं क्योंकि वे खुले दिमाग से दुनिया का रुख करते हैं। यदि आप इस अभ्यास का आनंद लेना चाहते हैं, तो अपने आप से यह पूछने का प्रयास करें कि यह व्यक्ति कौन सा गीत होगा? क्या वे एक उत्थान और स्फूर्तिदायक लड़ाई गीत में आते हैं, या क्या वे आपको सबसे निराशाजनक धुन की याद दिलाते हैं जो आप जानते हैं?
5. क्या इस व्यक्ति के कार्य करने या प्रतिक्रिया करने की संभावना है?
कुछ लोग आलोचनात्मक और रक्षात्मक हो जाते हैं जब उनसे उनके नौकरी विवरण या रोज़मर्रा की ज़िम्मेदारियों के बाहर कुछ करने के लिए कहा जाता है, जबकि अन्य तुरंत कूद जाते हैं, आगे बढ़ते हैं, और समस्या को हल करने का प्रयास करते हैं। यह व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं और टीम लीडर्स के बीच एक मूलभूत अंतर है। अपने आंतरिक सर्कल में उत्तरार्द्ध की संख्या को अधिकतम करने का प्रयास करें, और उन लोगों से सावधान रहें जो नए कार्यों के प्रति नकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। इस बारे में गंभीरता से सोचें कि आप जिस व्यक्ति का मूल्यांकन कर रहे हैं, वह कौन से काम करने को तैयार होगा, बड़ा या छोटा, और आपको लगता है कि उन्हें पूरा करने में वे कितने सहयोगी होंगे। मैं एक वाक्यांश कभी नहीं भूला जो मेरे एक पुराने बिजनेस स्कूल के सहपाठी को कहना पसंद था: कार्रवाई, प्रतिक्रिया नहीं, कृपया।
6. यह व्यक्ति किसी ऐसे व्यक्ति के साथ कैसा व्यवहार करता है जिसे वह नहीं जानता?
ध्यान से देखें कि कोई व्यक्ति अजनबियों, ड्राइवरों, वेटरों और सहकर्मी के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है। क्या वह अपनी सेवा करने वाले लोगों के साथ जुड़ती है या उनके साथ सामाजिक और पेशेवर हीन के रूप में व्यवहार करती है? क्या आप किसी अजनबी की मदद के लिए आने वाले इस व्यक्ति की तस्वीर देख सकते हैं? मैं जिन अच्छे लोगों को जानता हूं उनमें से कई समानता को अपने मूल मूल्यों में से एक मानते हैं। दूसरी ओर, मैंने पाया है कि कृपालुता, क्रूरता, अशिष्टता, और घबराहट अक्सर एक मौन भय से उत्पन्न होती है कि, अंत में, हम उतने विशेष नहीं हैं जितना हम सोचते हैं-कि अलग-अलग परिस्थितियों में, कुछ के साथ दुर्भाग्य से, हम उस प्रभावशाली भूमिका या स्थिति में नहीं होंगे जो आज हम खुद को पाते हैं। अजनबियों के प्रति दया सहानुभूति का एक महत्वपूर्ण संकेतक है, जो प्रभावी टीम वर्क के लिए नितांत आवश्यक है।
7. इस व्यक्ति का जीवनसाथी या साथी कैसा है?
हम जिस कंपनी को रखते हैं, उससे हम जाने जाते हैं। यदि आप एक महत्वपूर्ण कर्मचारी को काम पर रखने पर विचार कर रहे हैं, तो उम्मीदवार को अपने जीवनसाथी या साथी के साथ रात के खाने पर आमंत्रित करें। आप उम्मीदवार के बारे में उस व्यक्ति से क्या सीख सकते हैं जिसके साथ वे निकटतम हैं? यदि आप साहसी हैं, तो उम्मीदवार के जीवनसाथी या साथी से यह पूछने पर विचार करें कि वे उम्मीदवार के सर्वोत्तम और सबसे बुरे गुणों का वर्णन कैसे करेंगे, वे यह अनुमान लगाते हैं कि उनकी सूचियाँ कैसे मेल खाती हैं। न केवल उम्मीदवार द्वारा सूचीबद्ध नामों से, बल्कि उन अन्य लोगों से भी संदर्भ एकत्र करना महत्वपूर्ण है जिनके साथ आपके सामान्य संबंध हैं।
8. यह व्यक्ति असफलताओं पर कैसे प्रतिक्रिया करता है?
व्यक्तिगत इतिहास मायने रखता है। मेरी आखिरी किताब में , मेरे सह-लेखक और मैंने पाया कि लगभग दो-तिहाई सफल उद्यमियों ने अपने जीवन की शुरुआत में किसी न किसी रूप में वित्तीय या सामाजिक कठिनाई का अनुभव किया, कुछ हद तक क्योंकि प्रतिकूल परिस्थितियों के जवाब में लचीलापन विकसित करना जीवन में बाद में सफलता का एक प्रमुख भविष्यवक्ता है। मैं यह नहीं कह रहा हूं कि किसी को भी जानबूझकर संघर्ष करना चाहिए या अदालत की विफलता पर विचार करना चाहिए, लेकिन यह विचार करना महत्वपूर्ण है कि कैसे कोई कम अंक को सीखने के अवसरों में बदल देता है। अच्छे लोग जीवन की चुनौतियों से सबक को संहिताबद्ध करते हैं, जो उनके नियंत्रण के अंदर और बाहर था, उस पर प्रतिबिंबित करते हैं, और खुद से पूछते हैं, अगली बार मैं अलग तरीके से क्या करूंगा?
9. यह व्यक्ति क्या पढ़ रहा है?
पढ़ना विचारों को फ्रेम करता है, नए विचारों को प्रज्वलित करता है, और परिचित दृष्टिकोणों में जटिलता और बारीकियों को जोड़ता है। जैसे-जैसे हम ज्ञान प्राप्त करते हैं, हम उस विशालता को बेहतर ढंग से समझते हैं जिसे हम न तो पूरी तरह से जानते हैं और न ही समझते हैं। यह अहसास कि ब्रह्मांड का इतना हिस्सा अभी तक अज्ञात है, हमारी बौद्धिक जिज्ञासा को जगाना चाहिए। जैसा कि ईओ विल्सन ने एक बार कहा था, आश्चर्य की हमारी भावना तेजी से बढ़ती है। जितना गहरा ज्ञान, उतना ही गहरा रहस्य। सबसे दिलचस्प, भावपूर्ण लोग जिन्हें मैं जानता हूं वे अक्सर और व्यापक रूप से पढ़ते हैं। पढ़ना हमें कहानियों, रूपकों और दृष्टान्तों के माध्यम से दूसरों से जुड़ने में भी मदद करता है। कोई जितना बेहतर पढ़ेगा, वह उतना ही बेहतर होगा कि वह सादृश्य और कहानी कहने की शक्तियों का उपयोग जटिल विचारों को स्पष्ट करने और व्यापक दुनिया में अपनी जगह को प्रासंगिक बनाने में कर सके।
10. क्या आप कभी इस व्यक्ति के साथ लंबी कार की सवारी पर जाना चाहेंगे?
क्या आप इस व्यक्ति के साथ क्रॉस-कंट्री ड्राइविंग की कल्पना कर सकते हैं? यदि आप पेशेवर कौशल, संदर्भ और अन्य कार्यस्थल समानताओं को अलग रखते हैं, तो क्या आप दोनों एक साथ मिल सकते हैं, सहमत हो सकते हैं, हंस सकते हैं, और आराम से एक साथ चुपचाप बैठ सकते हैं? यह प्रश्न यह प्रकट करने में मदद करता है कि आप इस व्यक्ति के बारे में एक दीर्घकालिक सहयोगी या साथी के रूप में कैसा महसूस करेंगे। यह हमें याद दिलाता है कि एक व्यक्ति कौन है, इसके बजाय यह सोचने के लिए कि वे क्या हैं। हां, दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए योग्यताएं काम पर मायने रखती हैं, लेकिन कार राइड टेस्ट हमें लंबे समय में हमारे रिश्तों के मूल्य को प्रतिबिंबित करने के लिए कहता है। और किसी अन्य व्यक्ति के बारे में खुलासा करने के लिए उस व्यक्ति को आपको जानने की अनुमति देने की आवश्यकता है। शायद यह परीक्षण करके कि क्या आपकी कार्यस्थल की भूमिका से बाहर निकलने और किसी सहकर्मी के साथ खुलने की आपकी इच्छा है, आप अपने बारे में भी कुछ सीखेंगे।
11. क्या यह व्यक्ति अपने स्वभाव के साथ सहज है?
अधिकांश लोग जीने के लिए जो करते हैं उससे कहीं अधिक दिलचस्प होते हैं। बेसबॉल सादृश्य का उपयोग करने के लिए, हमारे मुख्य व्यक्तित्व का हमारे फास्टबॉल की तुलना में हमारे कर्वबॉल से बहुत अधिक लेना-देना है। हमारे पारंपरिक गुणों के बजाय यह हमारी विचित्रताएं, विषमताएं और विलक्षणताएं हैं जो हमें परिभाषित करती हैं। नौकरी के उम्मीदवार का मूल्यांकन करते समय, यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या यह व्यक्ति स्वभाव के साथ सहज है। क्या वह शर्मिंदा, आत्म-जागरूक, यहां तक कि फुर्तीला भी लगता है? क्या यह व्यक्ति प्रतिष्ठान के अनुरूप होने पर प्रीमियम लगाता है या अन्य लोगों की अजीबता से व्यथित लगता है? हम सभी सबसे अच्छा काम करते हैं जब हम खुद को स्वतंत्र महसूस करते हैं। कुछ मामलों में, केवल स्वयं के प्रति-अपनी स्वयं की विशिष्टताओं के प्रति-सत्य होना-हमें अच्छा बना सकता है। सत्य के उच्चतम रूपों में से एक हमारे वास्तविक, सच्चे स्वयं के रूप में जी रहा है।
12. क्या यह व्यक्ति बहुआयामी या बहुआयामी है?
सीखने और अनुभव के विविध क्षेत्रों के बीच, आसपास और उनके बीच नेविगेट करने में असमर्थता व्यापार जगत में एक वास्तविक बाधा है। जब मैं हार्वर्ड में स्नातक था, तो मैं भाग्यशाली था कि मुझे दिवंगत विकासवादी जीवविज्ञानी स्टीफन जे गोल्ड द्वारा कई पाठ्यक्रम लेने का मौका मिला। मुझे वह सप्ताह स्पष्ट रूप से याद है जब प्रोफेसर गोल्ड ने कक्षा को स्पैन्ड्रेल की अवधारणा से परिचित कराया था। स्पैन्ड्रेल एक वास्तुशिल्प विशेषता है (दो मेहराबों के बीच वेबबेड स्पेस) लेकिन गोल्ड ने विकास के संदर्भ में शब्द को फिर से परिभाषित किया, इसे जीव के आवश्यक कार्य की विशेषता के बजाय किसी अन्य विकासवादी परिवर्तन के आकस्मिक, सकारात्मक उप-उत्पाद के रूप में वर्णित किया। उदाहरण के लिए, पक्षी, मूल रूप से थर्मल गर्मी के लिए पंख उगाते थे - केवल बाद में उन्हें उड़ान के लिए अनुकूलित किया गया था। टेकअवे यह है कि हमें बीच-बीच में और अप्रत्याशित रचनात्मक स्थानों को अपनाना चाहिए। हमें स्पैन्ड्रेल को गले लगाना चाहिए। पढ़े-लिखे लोगों की तरह, बहु-विषयक लोग अपरंपरागत दृष्टिकोण के साथ दुनिया का रुख करते हैं जो नई संभावनाओं को खोलते हैं और समस्याओं को अधिक रचनात्मक रूप से हल करने की अनुमति देते हैं।
यदि हम अपने आस-पास के लोगों से ये प्रश्न पूछें - और अधिक महत्वपूर्ण, यदि हम ईमानदारी से स्वयं से ये प्रश्न पूछें - तो हम अनिवार्य रूप से देखेंगे कि हमारी यात्रा और अच्छाई की तलाश में बहुत काम करना है।
एंथोनी (टोनी) Tjan क्यू बॉल के सीईओ और मैनेजिंग पार्टनर हैं। वह फर्म की समग्र दिशा का नेतृत्व करता है और क्यू बॉल की पोर्टफोलियो कंपनियों के नेतृत्व के लिए चल रहे मार्गदर्शन और मेंटरशिप सहित डील डेवलपमेंट गतिविधियों में शामिल है। टोनी वर्ल्ड इकोनॉमिक फोरम के ग्लोबल लीडर्स फॉर टुमॉरो में से एक है और टेड सम्मेलन में एक वक्ता रहा है। उनकी नई किताब, अच्छे लोग: केवल नेतृत्व का निर्णय जो वास्तव में मायने रखता है , अब उपलब्ध है।
