क्या खुश चेहरे या उदास चेहरे ज्यादा पैसा कमाते हैं?

देने को प्रोत्साहित करने के लिए, कई दान जो जरूरतमंद लोगों की सेवा करते हैं फोटो का उपयोग करें अपने पिचों में या तो खुश लोगों या दुखी लोगों को चित्रित करना। ये तस्वीरें उन लोगों का प्रतीक हैं जो उन अपीलों के जवाब में किए गए दान से लाभान्वित होंगे।

मार्केटिंग में डॉक्टरेट के छात्र लेई जिया, और मैं, एक प्रोफेसर जो अध्ययन करता है कि विभिन्न मीडिया के माध्यम से संदेश कैसे और क्यों संप्रेषित होते हैं, दर्शकों के दृष्टिकोण और व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं, यह जानना चाहते थे कि कौन सा सबसे अच्छा काम करता है।

खुश बनाम उदास चेहरे

बहुत सारे शोध दोनों दृष्टिकोणों के तर्कों का समर्थन करते हैं। वह खुश है।जेराल्ड जैक्सन / फ़्लिकर

एक मुस्कान देख सकते हैं लोगों को खुश महसूस कराएं . और जब वे खुश महसूस करते हैं, तो वे धन उगाहने वाली पिच का मूल्यांकन करने के लिए इच्छुक होते हैं अधिक अनुकूल प्रकाश में और फिर बनाए रखने के लिए दान करें उनकी खुशी की भावना जर्नल ऑफ एप्लाइड सोशल साइकोलॉजी द्वारा प्रकाशित एक अध्ययन के अनुसार।

मुस्कुराते हुए चेहरे भी लोगों को याद दिलाते हैं संभावित लाभ का उनका दान . यह बढ़ाकर देने को प्रेरित कर सकता है निपुणता का भाव दाताओं के लिए।

दूसरी ओर, उदास चेहरों को देखकर, किसी समस्या की गंभीरता को उजागर करके दान को बढ़ावा दिया जा सकता है और तीक्ष्णता का एक ज़रुरत . नकारात्मक भावनाओं को जगाने से संकट को व्यक्त करने वाली छवियां भी बढ़ सकती हैं, जैसे कि अपराध या उदासी . करने के लिए आवेग नकारात्मक से बचें भावनाएँ इसका मतलब है कि लोग दान कर सकते हैं शांत नाखुश भावना - समस्या को हल करने की कोशिश करके दुखद तस्वीर दिखाती है। थपकी या रोते हुए बच्चे की दृष्टि से कुछ चीजें उतनी ही दुखद होती हैं।फ़्लिकर / zeitfaenger.at

परोपकारी आदतें

क्या मुस्कान या भ्रूभंग सबसे अच्छा काम करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि विशेषज्ञ क्या कहते हैं भागीदारी दान के साथ - कितना कोई धर्मार्थ मिशनों की परवाह करता है सामान्य तौर पर, वे कितनी बार स्वयंसेवा करते हैं या धन उगाहने वाले कार्यक्रमों में भाग लें और क्या वे नियमित रूप से गैर-लाभकारी संस्थाओं को दान करते हैं।

क्योंकि ये लोग पहले से ही जरूरतमंद लोगों की मदद करते हैं, वे जानना चाहेंगे कि उनके दान से फर्क पड़ता है।

दुखद छवियां संभावित दाताओं को कठिनाइयों की याद दिलाती हैं। यह कर सकता है उन समस्याओं का समाधान लगता है दुर्गम उन लोगों के लिए जो पहले से ही दान से जुड़े हैं, जिससे उन्हें दान करने से हतोत्साहित किया जा रहा है। इन लोगों के लिए खुश चित्रों को बेहतर काम करना चाहिए क्योंकि वे व्यक्तिगत कार्रवाई के महत्व की पुष्टि करते हैं और सकारात्मक प्रदर्शन करें प्रभाव एक व्यक्ति की उदारता बना सकती है।

दूसरी ओर, जो लोग दान में बहुत अधिक शामिल नहीं हैं, वे आसानी से कम हो जाते हैं किसी दिए गए मिशन का समर्थन करने के लिए बह गया या उस पर विश्वास करने के लिए तात्कालिकता . क्योंकि दुखद छवियां समस्याओं को उजागर करती हैं और सीमा का अधूरी जरूरतें , दुखी चेहरों को इन संभावित दाताओं से दान प्राप्त करने का बेहतर काम करना चाहिए।

एक ऑनलाइन प्रयोग

दो दृष्टिकोणों का परीक्षण करने के लिए, हमने आयोजित किया एक ऑनलाइन प्रयोग आठ समान विज्ञापनों का उपयोग करते हुए 201 अमेरिकी वयस्कों के बीच। इन विज्ञापनों ने पैसे जुटाने के लिए नकली पिचों का अनुकरण किया सेंट जूड चिल्ड्रेन रिसर्च हॉस्पिटल कैंसर से पीड़ित बच्चों का इलाज करना और संबंधित अनुसंधान करना। विज्ञापनों में या तो खुश या उदास बच्चे के चेहरे और शब्द थे: छोटा बदलाव, बड़ा अंतर। आप बचपन के कैंसर से लड़ने में मदद कर सकते हैं।

हमने खुश-चेहरे और उदास-सामना करने वाले बच्चों के बीच समान रूप से विभाजित आठ चित्रों का उपयोग किया। प्रत्येक प्रतिभागी को केवल एक विज्ञापन देखने के लिए यादृच्छिक रूप से असाइन किया गया था।

हमने प्रतिभागियों की धर्मार्थ भागीदारी को यह पूछकर मापा कि वे कितने कथनों से सहमत या असहमत हैं, जैसे कि दान देना मेरे लिए बहुत मायने रखता है। विज्ञापन देखने के बाद, उनसे सेंट जूड्स का समर्थन करने की उनकी इच्छा के बारे में पूछा गया।

जैसा कि हमने में समझाया है गैर-लाभकारी प्रबंधन और नेतृत्व पत्रिका, हमने पाया कि उच्च स्तर की धर्मार्थ भागीदारी वाले प्रतिभागियों के खुश चित्रों के जवाब में दान करने का इरादा व्यक्त करने की अधिक संभावना थी। जो लोग दान में कम शामिल थे, उनके उदास चित्र देखकर यह कहने की संभावना अधिक थी कि वे दान करने में रुचि रखते हैं।

इसका क्या मतलब है

धन उगाहने वालों को हमारे निष्कर्षों से क्या सीखना चाहिए? गैर-लाभकारी अपने लक्षित दर्शकों के आधार पर अपनी सामग्री को तैयार करना चाह सकते हैं। विशेष रूप से, अभियानों को ऐसे लोगों को लक्षित करने के लिए उदास-सामना वाले विज्ञापनों का उपयोग करना चाहिए जो दान से कमजोर संबंध रखते हैं। लेकिन मजबूत कनेक्शन वाले लोगों के लिए खुशनुमा विज्ञापन एक सुरक्षित दांव हो सकता है।

खुश चेहरे और उदास चेहरे।बातचीत

हमारे अध्ययन के बारे में सावधानी के कुछ शब्द यहां दिए गए हैं: हमने अपने शोध को एक प्रसिद्ध गैर-लाभकारी संगठन के आसपास एक मजबूत प्रतिष्ठा के साथ बनाया है। चूंकि ब्रांड परिचित यह प्रभावित कर सकता है कि लोग धर्मार्थ अपीलों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, हम नहीं जानते कि क्या हमारे निष्कर्ष अधिक अस्पष्ट दान के लिए धन उगाहने पर भी लागू होंगे।

इसके अलावा, हमने केवल देने के इरादे को मापा। हालांकि दशकों के मनोवैज्ञानिक शोध से पता चलता है कि इरादे एक मजबूत भविष्यवक्ता हैं वास्तविक व्यवहार , दाता हमेशा पालन नहीं करते हैं।

फिर भी, हमारे काम से गैर-लाभकारी संस्थाओं को विभिन्न प्रकार के लोगों के लिए धन उगाहने की अपील के लाभ देखने में मदद मिलनी चाहिए।

ज़ियाओक्सिया काओ पत्रकारिता, विज्ञापन और मीडिया अध्ययन विभाग में सहायक प्रोफेसर हैं विस्कॉन्सिन विश्वविद्यालय-मिल्वौकी . यह लेख मूल रूप से . पर प्रकाशित हुआ था बातचीत . को पढ़िए मूल लेख .