मैं हाल ही में लिखा कि सार्वजनिक रूप से जारी किया गया अभियान पोल मेमो संदेश परीक्षण सर्वेक्षण से था, जिसमें परिणाम संदर्भ से बाहर प्रस्तुत किए गए थे। मुझे संदेश परीक्षण सर्वेक्षण आयोजित करने का कुछ अनुभव है, विशेष रूप से संचार रणनीतियों को तैयार करने पर गैर-लाभकारी संगठनों के साथ काम करना।
संदेश परीक्षण सर्वेक्षणों के साथ मेरा सबसे हालिया अनुभव, हालांकि, एक प्रतिवादी के रूप में था। कुछ हफ़्ते पहले, मुझे एक स्थानीय अभियान की ओर से आयोजित एक संदेश परीक्षण सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए मेरे घर के फ़ोन पर बुलाया गया था। अब चल रहे अभियान चुनावों की अधिकता के साथ, यह हालिया अनुभव एक अच्छा सबक प्रदान करता है कि संदेश परीक्षण सर्वेक्षण में क्या होता है - और मीडिया को आंतरिक अभियान सर्वेक्षण से किसी भी परिणाम की रिपोर्ट करने से क्यों सावधान रहना चाहिए। [यह पक्षपातपूर्ण चुनावों में कम से कम एक छोटे से पूर्वाग्रह से बचने की कठिनाई पर एक अच्छा सबक भी प्रदान करता है।]
पहला सवाल यह है कि इस चुनाव के लिए मेरा नाम कैसे चुना गया। बस, मैं हर आम चुनाव में मतदान करता हूं और इसलिए इस साल के बाहर के चुनाव में मेरे आने की बहुत संभावना है। इसके अलावा, एक असंबद्ध (अर्थात स्वतंत्र) मतदाता के रूप में, मैं उन प्रेरक मतदाताओं का हिस्सा हूं जिनके लिए अभियान संदेश विशेष रूप से तैयार किए गए हैं।
यह स्थापित करने के बाद कि मैंने किसी राजनीतिक या मीडिया संगठन के लिए काम नहीं किया है, पोल इंटरव्यूअर का पहला सवाल यह था कि क्या मुझे लगा कि मेरा स्थानीय क्षेत्र सही दिशा में जा रहा है या गलत रास्ते पर। इसके बाद एक सामान्य घुड़दौड़ का प्रश्न आया, यानी क्या मैं इस नवंबर में होने वाले चुनाव के लिए स्थानीय कार्यालयों के लिए डेमोक्रेटिक या रिपब्लिकन को वोट देने की संभावना रखता हूं। आधार रेखा स्थापित करने के लिए यह एक मानक प्रश्न है, क्योंकि अधिकांश मतदाता अपने प्राथमिक वोट निर्णय उपकरण के रूप में पार्टी आईडी संकेतों का उपयोग करते हैं। यह तीन बार पहली बार भी था जब मुझे साक्षात्कार के दौरान अपने वोट के इरादे को बताने के लिए कहा गया था - संदेश परीक्षण चुनावों की एक प्रमुख विशेषता।
सवालों के अगले सेट ने मुझसे पूछा कि क्या मैंने मौजूदा पदाधिकारियों के बारे में फिर से चुनाव के लिए सुना है और उनके बारे में मेरी समग्र राय क्या थी। फिर, यह मानक सामान है - मौजूदा चुनाव आम तौर पर वर्तमान कार्यालयधारकों पर जनमत संग्रह होते हैं। अगला प्रश्न तब प्रत्येक कार्यालय के लिए आमने-सामने मैचअप प्रस्तुत करता था, लेकिन इस बार प्रत्येक कार्यालय के लिए दो उम्मीदवारों का नामकरण किया गया। वोट पसंद को व्यक्त करने का यह मेरा दूसरा शॉट था, क्योंकि पहले पूछे गए सामान्य पार्टी मतपत्र प्रश्न से कोई भी परिवर्तन नामित पदधारियों की अंतर्निहित ताकत या कमजोरियों को इंगित कर सकता है।
अगले प्रश्नों ने मुझे अपने शीर्ष स्थानीय मुद्दे का नाम बताने और अपनी स्थानीय सरकार के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए कहा। इन मदों का उद्देश्य अभियान द्वारा पहले से तैयार किए गए संभावित संदेशों के प्रभाव को मापने से पहले किसी अज्ञात मुद्दे को उजागर करना है।
हम फिर मामले के मांस पर चले गए। साक्षात्कारकर्ता ने मतपत्र पर प्रत्येक कार्यालय के लिए दोनों उम्मीदवारों के बारे में कुछ काफी लंबे सकारात्मक विवरण, यानी संदेश पढ़े। जिसके बाद मुझसे फिर से मेरी वोट पसंद के बारे में पूछा गया- तीसरी बार।
यहां दो बातों का ध्यान रखना जरूरी है। सबसे पहले, एक आंतरिक मतदान ज्ञापन जो इस तीसरे प्रश्न के परिणामों को संदर्भ का उल्लेख किए बिना जारी करता है, मौजूदा मतदाताओं के वास्तविक वोट के इरादे को गलत तरीके से प्रस्तुत करेगा - क्योंकि मतदान के उत्तरदाताओं के पास विशिष्ट मतदाताओं की तुलना में उम्मीदवारों के बारे में अधिक जानकारी थी - और वह जानकारी आ रही थी केवल पक्ष।
दूसरा, यह वह बिंदु है जहां मुझे पता चला कि किसने मतदान को प्रायोजित किया (यानी चुनौती देने वाले)। इस पोलस्टर ने दोनों पार्टी के उम्मीदवारों के लिए सकारात्मक विवरणों को शब्दों में संतुलित करने की जितनी मेहनत की, उम्मीदवारों के एक स्लेट के विवरण में शब्दांकन में थोड़ा अधिक ज़िंग था। यह सूक्ष्म अंतर तीसरे वोट पसंद प्रश्न के परिणामों पर अनपेक्षित प्रभाव डाल सकता है।
निष्पक्ष होने के लिए, शब्द का चुनाव पोलस्टर का नहीं हो सकता है। मैंने ऐसे भागीदारों के साथ काम किया है जो इस बात पर ज़ोर देते हैं कि प्रश्न में किसी विशेष शब्द या वाक्यांश को शामिल करने की आवश्यकता है। कभी-कभी, आप उनसे बात करने में सफल होते हैं, और कभी-कभी आप परियोजना को आगे बढ़ाने के लिए बस साथ चलते हैं।
प्रश्न शब्द मतदान की कला के मूल में है। यह एक नमूने की जनसांख्यिकीय संरचना और पोल की त्रुटि के मार्जिन के रूप में उतनी ही जांच का पात्र है। यही कारण है कि प्रतिष्ठित सर्वेक्षणकर्ता अपने द्वारा पूछे गए सभी प्रश्नों का पूरा शब्दांकन जारी करते हैं। और यही कारण है कि मीडिया को कभी भी ऐसे मतदान की रिपोर्ट नहीं करनी चाहिए जहां सर्वेक्षणकर्ता पूरी प्रश्नावली को जारी करने से इनकार करता है।
सर्वेक्षण साक्षात्कार को लौटें। सवालों के अंतिम सेट - बुनियादी जनसांख्यिकीय जानकारी के साथ बंद करने से पहले - ने पदधारियों के बारे में कुछ नकारात्मक जानकारी प्रस्तुत की (प्रायोजक पार्टी के बारे में मेरे संदेह की पुष्टि)। मुझसे पूछा गया कि क्या इस जानकारी को जानने से मेरे वोट पर असर पड़ेगा। फिर, यह मानक सामान है।
दिलचस्प बात यह है कि इस पोल में बहुत कम संदेशों का परीक्षण किया गया। एक प्रतिस्पर्धी हाई-प्रोफाइल दौड़ में, प्रत्येक अभियान अपनी संचार रणनीति को सबसे प्रभावी संदेशों तक सीमित करने के लिए विभिन्न प्रकार के समर्थक और विपक्ष के बयानों का परीक्षण करेगा। इस उदाहरण में, प्रत्येक पदधारी के बारे में केवल एक या दो संदेशों का परीक्षण किया गया था। यह एक ऐसी दौड़ को इंगित करता है जहां निर्णय यह नहीं हो सकता है कि कौन सा संदेश चुनना है, लेकिन क्या कोई संसाधन खर्च करना सार्थक होगा और यदि ऐसा है, तो मतदाताओं के सबसे अनुकूल क्षेत्रों की पहचान कैसे करें।
वैसे, चुनाव को देखते हुए यह एक बहुत अच्छा संदेश परीक्षण सर्वेक्षण था। साक्षात्कारकर्ता बहुत उच्च गुणवत्ता का था और प्रश्नावली अच्छी तरह से तैयार की गई थी, सकारात्मक उम्मीदवार विवरण असंतुलन के बारे में मेरी टिप्पणियों के बावजूद।
इस कहानी का एक दिलचस्प पहलू भी है। मैंने फर्म के नाम की इंटरनेट खोज और चुनाव कानून प्रवर्तन आयोग की व्यय रिपोर्ट की समीक्षा के माध्यम से पोल प्रायोजक की पहचान की पुष्टि की। जब मैंने पोलस्टर और पार्टी संगठन दोनों के प्रतिनिधियों को पुष्टि करने के लिए बुलाया, तो वे काफ़ी घबरा गए। एक ने कहा कि वह मुझे वापस बुलाएगा, लेकिन कभी नहीं किया। दूसरे ने मेरे सवालों का जवाब मुख्य रूप से उम या एर के साथ दिया।
उनकी प्रतिक्रिया इस तथ्य को रेखांकित करती है कि अभियान उनके आंतरिक चुनावों को राज्य के रहस्यों के रूप में मानते हैं। आमतौर पर, वे नहीं चाहते कि अभियान संगठन से बाहर के किसी व्यक्ति को पता चले कि उनके चुनाव परिणाम क्या बताते हैं। वास्तव में, वे आमतौर पर नहीं चाहते कि किसी को भी इस तथ्य की हवा मिले कि वे मतदान कर रहे हैं। जो सभी सार्वजनिक रूप से जारी किए गए आंतरिक सर्वेक्षण को तुरंत संदिग्ध बनाते हैं।
इसलिए, मीडिया को मेरी सलाह है कि यदि कोई अभियान अचानक से इच्छुक पार्टियों के व्यापक दर्शकों के लिए चुनाव परिणाम जारी करने के लिए उत्सुक है, तो मकसद पर विचार करें। और फिर बस इसे फाइल करें।
[नोट: मैं चाहता हूं कि साक्षात्कार के अंत में अभियान प्रदूषक अपनी संपर्क जानकारी के साथ आगे आएं, क्योंकि उनका आचरण पूरे पेशे को दर्शाता है। हालाँकि, मैंने इस पोल के प्रायोजक की पहचान नहीं करने का फैसला किया क्योंकि उनकी प्रथाएँ अच्छी थीं और इस लेख का प्राथमिक उद्देश्य किसी विशेष अभियान के बजाय आंतरिक अभियान चुनावों की सार्वजनिक रिलीज़ की ओर अधिक आलोचनात्मक नज़र रखना है।]
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